Lumaktaw sa pangunahing nilalaman

MyMAF: Mga Pananaw sa Mobile Sa panahon ng COVID-19 Crisis

Nang magtakda kami upang lumikha ng aming bagong MyMAF bumalik sa 2018, nais naming bumuo ng isang bagay na mabubuhay sa aming mga halaga. Kilalanin namin ang mga tao kung nasaan sila: on the go, kasama ng mga mananaliksik na may isang makabuluhang pagtaas sa bilang ng mga sambahayan na umaasa sa kanila smartphone upang ma-access ang internet. Makikinig kami sa kanilang mga paglalakbay at pangangailangan, at nag-aalok ng nilalaman ng bilingual, na may kaugnayan sa kultura na sumasalamin sa mga katotohanan at namuhay na karanasan ng mababang pamayanan at mga pamayanang imigrante. Itataguyod namin kung ano ang mabuti at gumagana sa buhay ng mga tao: sa halip na magreseta ng isa pang aralin sa pamamahala ng pananalapi o pagbabadyet, makikilala natin ang mga tao bilang mga dalubhasa na alam natin na sila. Magbibigay kami ng isang tool na nagbibigay kapangyarihan sa mga tao upang lumikha ng isang plano na nauugnay at mahalaga para sa kanilang buhay, na tinutulungan silang bumuo ng isang landas upang maabot ang kanilang mga layunin - anuman ang mga ito.

Sa bagong mundo na naipataw ng COVID ngayon, ang mga prinsipyong gumagabay at kasangkapan ay napatunayan na napakahalaga. Sa paglipat namin sa isang bagong normal na minarkahan ng mga virtual na pagpupulong at malayuang suporta, ang mga tao ay nangangailangan ng handa at naa-access na mga mapagkukunang pampinansyal nang higit pa kaysa dati. Kailangan nila ng mga tool upang maitugma ang bagong malayong mundo. Sa nakaraang ilang buwan, nakita namin kung paano ang MyMAF ay maaaring isa sa mga tool na iyon.

Mula noong Abril, ang aktibidad sa MyMAF app ay lumago nang mabilis. Sa huling limang buwan, mahigit sa 9,000 katao ang bumisita sa MyMAF - na tumutukoy sa karamihan ng halos 10,600 katao na gumamit ng MyMAF mula nang mailunsad ang app noong huling bahagi ng 2018.

Noong una, naisip namin kung naghahanap lang ang mga tao ng karagdagang impormasyon tungkol sa aming kampanya sa Mabilis na Tugon. Higit sa mga tool sa pagpapalakas ng pananalapi, kailangan ng mga tao direktang tulong sa cash ngayon - kaya iyon ang inuuna naming pagbibigay sa kanila ng. Ngunit sa pag-akyat ng mga numero ng gumagamit ng MyMAF, nakita namin ang mga taong aktibong nakikipag-ugnayan sa nilalaman, nagtatayo ng mga plano sa pagkilos na pampinansyal — at umuunlad sa mga planong iyon! Kaya't tiningnan namin nang mas malapit: paano tinutulungan ng MyMAF ang mga tao sa kanilang mga paglalakbay sa pananalapi sa panahon ng COVID?

  • Ang lumalaking bilang ng mga tao ay umaasa sa MyMAF para sa mga tool sa pinansyal at mapagkukunan sa Espanya. Inaasahan namin ang pagkuha ng impormasyon sa mga tao sa mga paraang ma-access nila. Iyon ang dahilan kung bakit hinihikayat kaming makita na higit sa 2,400 katao ang gumagamit ng MyMAF app sa Espanya - upang ma-access ang mga module ng edukasyon sa pananalapi, bumuo ng mga plano sa pagkilos na pampinansyal, at gumana sa mga listahang iyon. Sinasalamin nito ang mga pamayanan na pinaghahatid ng MAF, kung kanino binuo ang app, at kung kanino kami nakatrabaho sa mga nakaraang taon: ang halos isang-kapat ng mga kliyente ng MAF na mas gusto ang Espanyol kaysa sa Ingles.
  • Lumalagong interes sa mabilis at naaaksyong nilalaman. Gumagamit ang mga tao ng app upang mai-access ang edukasyon sa pananalapi, kung saan at kailan may oras sila, sa mga paksang nauugnay sa kanilang buhay. Nag-aalok ang MyMAF ng apat na interactive na mga module ng nilalaman sa homepage, na sumasaklaw sa kredito, pagtipid, sariling hanapbuhay, at paghahanda para sa isang emerhensiyang emergency. Sa pagitan ng Marso at Hulyo, ang mga natatanging pagtingin sa mga module ng nilalaman ay tumaas nang higit sa 700%! Ang mga gumagamit ng MyMAF ay maaari ring mag-access sa isang magkakahiwalay na online library ng 30 mga video sa edukasyon sa pananalapi, na inaalok sa pakikipagsosyo sa EverFi. Nakita namin ang isang katulad na pagtaas sa mga panonood ng video ng EverFi sa pamamagitan ng MyMAF — tumataas ang halos 500% noong Hulyo kumpara sa Marso. Kapansin-pansin, ang mga panonood ng mga module ng nilalaman at video ay parehong tinanggihan noong Agosto, at binabantayan namin nang mabuti kung paano patuloy na nagbabago ang paggamit ng MyMAF.
  • Ang mga tao ay naghahanap ng impormasyon tungkol sa pagtitipid. Kahit na maraming mga tao ang sumisid sa pagtipid upang makaya ang kasalukuyang bagyo, ang mga tao ay naghahanap ng maaga. Maraming interesado sa kung paano sila makakagawa ng pagtipid ngayon upang maging handa sila para sa susunod na krisis. Sa kabila ng mga module ng edukasyon sa pananalapi ng MyMAF at mga video ng EverFi, ang impormasyon tungkol sa pagtitipid ay ang pinaka-madalas o pangalawang pinaka-madalas na napanood na nilalaman. Nakahanay ito sa kung ano ang iniuulat ng iba: Ayon sa a survey ng BlackRock's Emergency Savings Initiative, 52% ng mga respondente ang nag-ulat na nadagdagan nila ang halagang inilagay nila sa pagtitipid o nagsimulang mag-ipon pa upang maging handa para sa hinaharap.
  • Ang mga tao ay gumagawa ng mga plano - at kumikilos sa mga planong iyon. Ang bilang ng mga gumagamit na nagdaragdag ng mga item sa mga plano sa pagkilos sa pananalapi ay tumaas nang higit sa 250% (mula sa average na 60 mga gumagamit bawat buwan hanggang sa 210+). At halos 50% ng mga gumagamit ang nakakumpleto ng mga item sa kanilang mga plano sa pagkilos.
  • Kredito, kredito, at higit pang kredito. Ang kredito ay nasa tuktok ng isip ng mga tao ngayon - kung paano makakaapekto ang krisis sa kanilang kredito, at ang mga pangmatagalang epekto nito sa kanilang buhay pampinansyal at mga pagkakataon. Sa isang kamakailang ulat mula sa Fineness, 61% ng mga tao na naapektuhan sa pananalapi ng COVID-19 ay nababahala ang kanilang kredito ay hindi maaapektuhan. Sa MyMAF, nakita namin ang isang malaking pagdagsa sa mga gumagamit na nagdaragdag ng mga pagkilos na nauugnay sa kredito sa kanilang mga plano sa pananalapi. Nagdagdag ang nangungunang tatlong at nakumpleto na mga item ng pagkilos na nauugnay sa kredito: pagtatakda ng isang layunin upang suriin ang kanilang marka sa kredito, matuto nang higit pa tungkol sa mga kadahilanan na nakakaapekto sa kredito, at pagtatakda ng isang layunin sa kredito.

Nais naming magpatuloy ang MyMAF na maging isang kapaki-pakinabang na tool upang matulungan ang mga tao na mag-navigate sa bagong katotohanan ng COVID-19. Habang sumusulong kami, nakatuon kaming tiyakin na ang aming mga programa at serbisyo ay mananatiling nauugnay. Kaya, pinapanatili naming bukas ang mga channel. Sa pang-araw-araw, nakikipag-usap kami at sinasadyang nakikinig sa mga kliyente upang maunawaan ang kanilang mga hamon at pangangailangan. Ang kanilang mga kwento at paglalakbay ay magbibigay ng kaalaman sa bagong nilalaman, mga tampok, at tool sa mga hinaharap na bersyon. Nasasabik kaming makita kung ano ang susunod, at inaasahan naming doon ka sa amin.