Chuyển đến nội dung chính

Tác giả: Tomás Quiñonez

5 Chìa khóa cho các chiến dịch có chủ ý, có liên quan

"Có một cuộc bỏ phiếu Latino không?"

Sau chiến dịch tranh cử tổng thống năm 2020, đây là một câu hỏi được đặt ra bởi các chuyên gia, những người thăm dò ý kiến và các chính trị gia đang vật lộn để tìm hiểu kết quả cử tri đi bầu. Năm nay là một thời điểm quan trọng đối với khu vực cử tri Latino, gần như gấp đôi tỷ lệ so với năm 2016 trong cuộc bỏ phiếu sớm. Sự phát triển phi thường của cử tri Latino nhấn mạnh sự thật rằng không có con đường nào đến Nhà Trắng nếu không có cuộc bỏ phiếu của người Latinh. Vậy nó có thực sự tồn tại không?

Câu trả lời, không có gì đáng ngạc nhiên, là có và không. Một số kinh nghiệm được chia sẻ chắc chắn mang cộng đồng Latino lại với nhau trong một bình diện văn hóa rộng lớn. Tuy nhiên, phạm vi rộng lớn về kinh nghiệm và nền tảng phá vỡ bất kỳ khái niệm nào về bản sắc Latino nguyên khối, vì không có vấn đề đơn lẻ cũng như đảng phái chính trị nào hợp nhất tất cả các cử tri Latino. Sự đa dạng trong sự đa dạng này có nghĩa là sự hỗ trợ của người Latinh đối với bất kỳ bên hoặc chính sách nào không thể được coi là đương nhiên. Nó đòi hỏi sự đầu tư liên tục về thời gian và nguồn lực trong và cả giữa các cuộc bầu cử để xây dựng các mối quan hệ lâu dài và bền chặt. Chính trị là cá nhân và chìa khóa để huy động cử tri Latino là thông điệp nói lên kinh nghiệm sống của họ.

Trọng tâm hướng dẫn này vào việc gặp gỡ cử tri nơi họ đang ở là bản chất thứ hai đối với MAF. Trên thực tế, cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm trong khuôn khổ cộng đồng là cách chúng tôi đã xây dựng tất cả các sản phẩm và dịch vụ trong 14 năm qua. Gần đây, chúng tôi đã áp dụng cùng một sự nghiêm ngặt này cho các chiến dịch huy động của mình và gần đây nhất chúng tôi đã xây dựng dựa trên cách tiếp cận này trong chiến dịch GOTV cho 105.000 khách hàng. Dưới đây là những gì chúng tôi đã học được là 5 chìa khóa để chạy một chiến dịch thành công cho một khu vực cử tri đa dạng:

1. Mọi tiếng nói đều cần thiết cho một nền văn hóa thuộc về

Các chiến dịch chính trị chính thống có xu hướng chỉ tập trung vào những cử tri có nhiều khả năng bỏ phiếu nhất. Họ coi thường những người không có khả năng bỏ phiếu. Họ bỏ qua hoàn toàn những người không đủ điều kiện để bỏ phiếu. Bỏ qua những người không đủ tư cách bầu chọn vừa là sai lầm vừa là cơ hội bị bỏ lỡ.

Thay vào đó, điều mà chúng ta biết là đúng là mọi giọng nói đều có giá trị. Cuộc bầu cử gần đây này đã chứng minh nhiều bang thắng, thua, hoặc được cử đi kiểm phiếu lại dựa trên tỷ suất lợi nhuận cực kỳ nhỏ. Mặc dù có một lượng cử tri đi bầu kỷ lục, nhưng sự tham gia vẫn có thể có và đáng lẽ phải cao hơn. Chúng tôi tin rằng tất cả mọi người, bất kể tình trạng nhập cư của họ, nên tham gia vào các chiến dịch định hình tương lai của chúng ta bởi vì tiếng nói của họ không chỉ có thể dẫn đến quy mô của các cuộc bầu cử cá nhân, mà còn vì nó tạo ra một văn hóa gắn kết rộng rãi hơn. Và chính văn hóa gắn kết này sẽ là chìa khóa để bảo vệ linh hồn của quốc gia chúng ta khi chúng ta xây dựng một tương lai công bằng hơn.

2. Phân khúc đòi hỏi sự khiêm tốn

Sau năm 2016, DNC nhận ra tầm quan trọng của việc phân đoạn tệp cử tri của họ để tạo ra thông điệp phù hợp, có mục tiêu hơn cho “cử tri tiểu dân tộc.”Bằng cách này, họ có thể nhìn chung dưới cái ô rộng rãi của người Latinh và nhắm mục tiêu đến người Dominicanos, Mexico, Tejanos và Cuba với thông điệp phù hợp hơn. Trong khi đây là một bước đi đúng hướng, nó vẫn giả định quá nhiều về trải nghiệm sống của các cử tri chỉ đơn giản là quốc tịch của gia đình họ.

Mọi người cũng nên có quyền tự quyết trong quá trình phân khúc bằng cách tự lựa chọn dựa trên kinh nghiệm sống của họ. Trong chiến dịch GOTV của mình, chúng tôi đã gửi một cuộc khảo sát ban đầu cho phép khách hàng thực hiện điều đó. Sau khi nhận được phản hồi của họ, chúng tôi có thể theo dõi từng phân khúc đối tượng mà họ chọn tham gia để nói chuyện với họ ở cấp độ sâu hơn.

3. Tạo thông điệp cho từng nhóm phân khúc dựa trên các giá trị

Ngoài việc phân khúc đối tượng, thông điệp chu đáo, có liên quan đến các nhóm đối tượng là điều bắt buộc. Chúng tôi nhận thấy rằng thông điệp có liên quan đến văn hóa, hấp dẫn về mặt cảm xúc xung quanh các giá trị hòa nhập, thuộc về và cộng đồng có tác động mạnh hơn so với những lời hùng biện giao dịch thông thường vì nó nói lên trái tim.

Ngoài việc phân khúc đối tượng, thông điệp chu đáo, có liên quan đến các nhóm đối tượng là điều bắt buộc. Chúng tôi nhận thấy rằng thông điệp có liên quan đến văn hóa, hấp dẫn về mặt cảm xúc xung quanh các giá trị hòa nhập, thuộc về và cộng đồng có tác động mạnh hơn so với những lời hùng biện giao dịch thông thường vì nó nói lên trái tim.

4. Kiểm tra các giả định và thông điệp của bạn

Là một tổ chức học tập, chúng tôi giữ kỷ luật trong việc luôn kiểm tra các giả định của mình. Trong bối cảnh của một chiến dịch, kỷ luật này được chuyển sang chạy thử nghiệm với các mẫu khách hàng để xác định thông điệp nào gây được tiếng vang lớn nhất với từng phân khúc. Như một quy tắc ngón tay cái, chúng tôi sẽ tạo 3 tin nhắn cho mỗi phân khúc đối tượng và kiểm tra mỗi tin nhắn với 200 địa chỉ liên hệ. Sự sẵn sàng học hỏi này trong mỗi chiến dịch đã tạo ra thông tin chi tiết cho phép chúng tôi cải thiện thông điệp của mình với mỗi chiến dịch tiếp theo khi chúng tôi tiếp tục phát triển mối quan hệ của mình với khách hàng.

5. Tiếp cận khách hàng ở nơi họ đang ở

Cuối cùng khi đã đến lúc khởi chạy chiến dịch thực tế, bước quan trọng cuối cùng là thiết kế các chiến dịch đa kênh đáp ứng mọi người ở nơi họ đang ở. Mặc dù nó có thể có ích hơn cho người tổ chức chiến dịch, nhưng điều bắt buộc là các thông điệp đã được chuẩn bị kỹ lưỡng cuối cùng phải được truyền tải một cách có ý nghĩa và có tác động.

Vì lý do này, chúng tôi đã thiết kế chiến dịch GOTV của mình để bao gồm cả email và SMS tự động vì trước đây chúng tôi đã biết rằng khách hàng nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha có sở thích giao tiếp khác nhau. Tỷ lệ phản hồi tiêu chuẩn công nghiệp cho SMS là 22% ấn tượng. Các khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha của chiến dịch GOTV của chúng tôi đã tăng gấp đôi con số đó, phản hồi thông điệp được nhắm mục tiêu, được chế tạo thủ công của chúng tôi với tốc độ 44%.

Mặc dù những thành công ngay lập tức của chiến dịch này nhằm chứng minh tác động của việc tiếp cận cộng đồng phần lớn vẫn còn trong bóng tối, nhưng chiến thắng chính của nỗ lực của chúng tôi là đóng góp vào một nền văn hóa tương tác rộng lớn hơn. Điều này không thể xảy ra trong một sớm một chiều, cũng như thông qua các hoạt động giao dịch, bởi vì văn hóa không chỉ xảy ra. Nó phải được xây dựng, chúng tôi phải xây dựng nó, kỷ niệm nó, và nuôi nó. Văn hóa thuộc về là một quá trình liên tục, luôn luôn uốn cong vòng cung đạo đức của lịch sử theo hướng công lý.

Những thông tin chi tiết này sẽ tiếp tục hướng dẫn công việc của chúng tôi khi chúng tôi đầu tư nhiều hơn vào việc huy động trong tương lai. Và chúng tôi hy vọng bạn tham gia cùng chúng tôi trong cuộc hành trình này để đấu tranh cho một thế giới công bằng và bình đẳng hơn cho tất cả mọi người.

Thông tin chi tiết từ Chiến dịch Tiếp cận Điều tra Dân số

Người nhập cư, giống như các cộng đồng bị thiệt thòi khác, được Cục điều tra dân số Hoa Kỳ dán nhãn là “khó đếm”. Hàm ý là những người nhập cư đang thiếu một cách nào đó, dù là thông tin hay sự quan tâm. Công việc của chúng tôi nói khác.

Mùa xuân này, MAF dẫn đầu một chiến dịch tiếp cận điều tra dân số có mục tiêu, chu đáo. Bằng cách tạo ra thông điệp hấp dẫn về mặt cảm xúc, phù hợp với văn hóa và xây dựng trên nền tảng niềm tin kết nối các tổ chức phi lợi nhuận với khách hàng mà chúng tôi phục vụ, MAF đã phát triển thành công. Cục điều tra dân số ước tính tỷ lệ phản hồi 60% cho cuộc điều tra dân số năm 2020, mức thấp nhất trong nhiều thập kỷ. Sau chiến dịch tiếp cận kỹ thuật số đầu tiên kéo dài một tuần, chúng tôi đã thấy các khách hàng MAF đưa con số đó lên đến 83%. Điều này được thúc đẩy một phần lớn bởi các khách hàng nhập cư, những người hóa ra là những người tương tác nhiều nhất, phản hồi tiếp cận SMS với tốc độ đáng kinh ngạc là 54%, cao hơn gấp đôi so với tiêu chuẩn ngành. Những người nhập cư, chúng tôi nhận thấy, trên thực tế là những người dễ tính nhất.

Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết này về lĩnh vực này để thông báo về công việc của liên minh rộng rãi các tổ chức đang đấu tranh hết mình để nâng cao tiếng nói của các cộng đồng bị thiệt thòi trong cuộc điều tra dân số. MAF tin rằng vai trò duy nhất của tổ chức phi lợi nhuận trong nỗ lực này bắt nguồn từ các mối quan hệ tin cậy được vun đắp theo thời gian. Như một ngọn hải đăng trong màn sương mù của cuộc chiến thông tin sai lệch ngày nay, các tổ chức phi lợi nhuận là những sứ giả quan trọng của thông tin quan trọng và đáng tin cậy.

Thời gian sắp hết trước thời hạn là ngày 30 tháng 9, vì vậy chúng tôi đã tổng hợp thông tin chi tiết có thể hành động để thông báo cho những nỗ lực cần thiết và quan trọng của các đối tác trong mạng MAF và hơn thế nữa. Những gì tiếp theo là câu chuyện về chiến dịch điều tra dân số của chúng tôi, trình bày chi tiết những gì chúng tôi đã làm và những bài học mà chúng tôi đã học được. Chúng tôi hy vọng bạn thấy những kiến thức này hữu ích, áp dụng chúng vào công việc của riêng bạn và bạn sẽ cân nhắc tham gia cùng chúng tôi khi chúng tôi tiếp tục nâng cao tiếng nói của những người đáng kinh ngạc mà chúng tôi phục vụ hàng ngày.

MAF bắt đầu với kinh nghiệm sống của khách hàng của chúng tôi.

Trong bối cảnh của một chiến dịch tiếp cận điều tra dân số, thông điệp mà chúng tôi sử dụng phải kịp thời và phù hợp. Tuy nhiên, nó nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng nhắn tin tiêu chuẩn từ Cục điều tra dân số cũng không. Hai thông điệp phổ biến nhất mà chúng tôi tìm thấy từ Cục điều tra dân số mô tả tầm quan trọng của cuộc điều tra dân số về quyền lực (đại diện quốc hội) hoặc tiền bạc (phân bổ ngân sách liên bang). Đối với những người được cho rằng họ không có chỗ đứng trong tiến trình dân chủ ngay từ đầu và thường xuyên bị từ chối các dịch vụ xã hội, những điểm này, tốt nhất là vô nghĩa hoặc tệ nhất là xúc phạm.

Dựa trên sự hiểu biết phong phú của chúng tôi về cuộc sống của khách hàng, chúng tôi biết rằng việc cải thiện thông điệp sẽ trở nên đơn giản. Chìa khóa là tạo ra ngôn ngữ hấp dẫn về mặt cảm xúc và phù hợp với văn hóa tập trung vào các chủ đề về sự thuộc về và cộng đồng.

Để kiểm tra trực giác của mình, chúng tôi đã thiết kế một chiến dịch để so sánh kết quả của 2 thông báo điều tra dân số tiêu chuẩn với 2 thông báo chúng tôi đã tạo nội bộ. Một tổ chức phi lợi nhuận khác, tổ chức vận động người nhập cư OneAmerica, đã tham gia vào chiến dịch của chúng tôi. Cùng nhau, chúng tôi đã gửi những thông điệp này tới 4.200 khách hàng trên khắp các cộng đồng nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha bằng cách sử dụng kết hợp email và SMS.

Kết quả thu được là: góc nhắn tin hiệu quả nhất trong chiến dịch của chúng tôi không phải là quyền lực hay tiền bạc, mà là thuộc về.

Kết quả này ngụ ý rằng thông điệp để nâng cao trải nghiệm thực sự được chấp nhận là rất mạnh mẽ. Có lẽ vì nó đi ngược lại với một diễn ngôn quốc gia thống trị chủ động phủ nhận tính nhân văn và bác bỏ tính hợp lệ của các cộng đồng nhập cư với tư cách là những người tham gia đầy đủ vào cuộc sống của người Mỹ. Là một tổ chức, MAF chưa bao giờ trốn tránh đẩy lùi về diễn ngôn chiếm ưu thế và kết quả của chiến dịch này chứng minh lý do tại sao.

Để tạo ra thông điệp tại MAF không chỉ đơn giản là phổ biến thông tin mà còn là một nỗ lực để nói với tâm hồn. Chúng tôi duy trì rằng thông điệp phải nói lên được cốt lõi của khách hàng bởi vì mọi thứ chúng tôi làm, từ thông báo cho đến các dịch vụ mới, đều bắt đầu với giả định rằng khách hàng của chúng tôi là những con người phức tạp, độc đáo, có nhiều hơn một điểm dữ liệu có thể nắm bắt. Khi chúng tôi trình bày rõ ràng thông điệp nói lên những trải nghiệm cảm xúc, cuộc sống của khách hàng, chúng tôi đang chạm tới trái tim của họ chứ không phải khối óc. Kết quả chiến dịch cho thấy đây là một chiến lược cơ bản để thành công.

SMS là phương pháp giao tiếp hiệu quả nhất, đặc biệt là đối với những khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha.

Cái nhìn sâu sắc thứ hai của chiến dịch là về các phương pháp. Những khách hàng đã chọn tiếng Anh làm ngôn ngữ ưa thích của họ có nhiều khả năng trả lời email hơn những người thích tiếng Tây Ban Nha. Tuy nhiên, đối với SMS, điều ngược lại đã đúng. Khách hàng nói tiếng Anh trả lời với tốc độ 41% trong khi khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha trả lời SMS của chúng tôi với tốc độ đáng kinh ngạc 52%

Những kết quả này đẩy ngược lại câu chuyện phổ biến rằng các cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha khó tiếp cận hoặc “khó đếm”. Những gì chúng tôi tìm thấy hoàn toàn ngược lại. Với thông điệp phù hợp và được nhắm mục tiêu thông qua phương tiện phù hợp, những khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha không còn xa rời, mà trên thực tế là những người tham gia nhiều nhất. Do đó, trách nhiệm thuộc về các nhà quản lý tiếp cận là thông báo cho các chiến dịch của họ với những thông tin chi tiết này để đáp ứng hiệu quả nhất các cộng đồng của chúng tôi nơi họ đang ở.

Với những kết quả này, chúng tôi bắt đầu trao đổi với các tổ chức phi lợi nhuận khác về các chiến lược gắn kết công dân của họ.

Những gì chúng tôi tìm thấy trên bảng là sự hiểu biết chung về tầm quan trọng của hành động công dân. Tuy nhiên, đối với các tổ chức làm việc quá sức và thiếu vốn, không có khả năng dư thừa để chạy các chiến dịch đa kênh vì các công cụ SMS nói riêng hoặc quá đắt hoặc tốn thời gian để quản lý. Nói một cách đơn giản, các công cụ hiện có trên thị trường không được xây dựng cho mục đích phi lợi nhuận.

Chúng tôi quyết định thay đổi điều đó. Hợp tác với đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề cao tại studio phần mềm siêu {set}, chúng tôi đã xây dựng công cụ kỹ thuật số của riêng mình để giúp các tổ chức phi lợi nhuận dễ dàng huy động cộng đồng của họ một cách hiệu quả. Kết quả thật ấn tượng.

Chiến dịch 3 bước của chúng tôi với 4.200 khách hàng dẫn đến tỷ lệ phản hồi 36% ấn tượng và theo ước tính của chúng tôi, đã đảm bảo được $6 triệu tiền tài trợ cho các cộng đồng xứng đáng. Tất cả trong vòng một tuần và được quản lý bởi một nhân viên. Công nghệ chúng tôi xây dựng có thể cho phép tổ chức phi lợi nhuận dẫn đầu các chiến dịch hiệu quả mà không cần người quản lý chiến dịch toàn thời gian hoặc phá sản

Lời mời của MAF tới các đối tác

Trong các cuộc trò chuyện ban đầu với các tổ chức phi lợi nhuận khác, chúng tôi nhận thấy rằng hầu hết đều dựa vào 80-90% vào việc tiếp cận trực tiếp cho các chiến dịch điều tra dân số của họ. Với sự ra đời của COVID, những kế hoạch đó đã được đưa ra khỏi cửa sổ. Bây giờ Nhà Trắng đã cắt bỏ một tháng quý giá so với thời gian của cuộc điều tra dân số, đồng hồ đang tích tắc.

MAF đang xuất hiện bằng cách sử dụng công nghệ được phát triển và nhắn tin đã được thử nghiệm của chúng tôi để mở rộng các nỗ lực tiếp cận điều tra dân số. Với sự hỗ trợ của The Grove Foundation, chúng tôi đang thực hiện nỗ lực cuối cùng để đảm bảo rằng tất cả các khách hàng làm việc chăm chỉ trong mạng MAF đều được tính, nhìn thấy và nhận được các tài nguyên mà họ xứng đáng có được.

Dựa trên đà này, chúng tôi đang lên kế hoạch cho chiến dịch Get Out The Vote (GOTV) được thông báo bởi những hiểu biết sâu sắc có được từ công việc điều tra dân số. Tiếp tục phát triển các nỗ lực huy động vốn của MAF là một bước đi cần thiết bởi vì chúng tôi đang hướng về cuộc bầu cử lịch sử nhất trong cuộc đời mình. Khoảnh khắc đang kêu gọi tất cả chúng ta bước lên, vượt lên trên các hầm chứa tiêu chuẩn của chúng ta và nâng cao tiếng nói của các cộng đồng mà chúng ta phục vụ.

Nếu bạn muốn tham gia cộng đồng đối tác đang phát triển của chúng tôi để chia sẻ các bài học kinh nghiệm và định hình tương lai của nền tảng Beacon mới của chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng công nghệ do tổ chức phi lợi nhuận tạo ra vẫn kịp thời và phù hợp với các tổ chức phi lợi nhuận khác. Bạn có thể tìm hiểu thêm về trọng tâm của MAF vào hành động công dân trong điều này cuộc trò chuyện giữa Giám đốc điều hành, José Quiñonez và Giám đốc Huy động, Joanna Cortez.


Tái bút Chúng tôi sẽ để lại cho bạn một bài học từ lịch sử, để đảm bảo sai lầm của nó không lặp lại.

Đầu tiên họ đến vì những người nhập cư

Và tôi đã chọn nói ra

Vì chúng ta là gia đình

Sau đó, họ đến vì người nghèo

Và tôi đã chọn nói ra

Vì chúng ta là gia đình

Sau đó, họ đến cho tôi

Và có những người khác

Rất nhiều người khác

Làm cho cuộc sống của chúng ta được tính trong điều tra dân số #2020

“Đúng vậy,” bạn cùng nhà của tôi nói giữa việc dùng khăn ăn để lau mũi và nước mắt của cô ấy. “Tôi đã bị cho nghỉ việc với toàn bộ nhân viên tại quán bar hôm nay. Tôi không biết mình sẽ làm gì ”.

Tôi rất muốn có mặt trong cuộc trò chuyện này, tôi không thể ngừng kiểm tra điện thoại của mình. Một cơn ớn lạnh bao trùm lấy tôi, một cú đấm lạnh thấu ruột, khi tôi chứng kiến số tiền tiết kiệm khi nghỉ hưu của mình giảm mạnh từ mức khiêm tốn xuống còn vụn, vì tôi không thể làm gì khác ngoài việc nhìn vào.

Sự kinh hoàng khi chứng kiến nền kinh tế địa phương và cơ sở hạ tầng toàn cầu sụp đổ cùng một lúc, đối với nhiều người trong chúng ta, tất cả đều quá sức.

Khi chúng ta nhìn về phía Đông phương Đông đối với các nhà lãnh đạo được bầu của chúng ta, viện trợ đến chậm. Theo văn bản này, Quốc hội đang bị khóa trong một cuộc chiến đảng phái về gói kích thích trị giá $2 nghìn tỷ mà rất có thể là máy khử rung tim cần thiết để hồi sinh trái tim đang chảy máu của nền kinh tế quốc gia của chúng ta. Tuy nhiên, ngay cả khi nó xoay sở để vượt qua, chúng tôi đã biết ai sẽ là người cuối cùng phục hồi.

Các cộng đồng bị thiệt thòi và các gia đình nhập cư chăm chỉ mà chúng tôi phục vụ hàng ngày tại MAF sẽ nhận được ít nhất một xu cho mỗi đô la cần thiết vì chúng là vô hình. Điều tra dân số đóng một vai trò trung tâm trong việc chính thức đăng ký họ không tồn tại vì những người nhập cư đã được coi là một trong những dân số "khó đếm" trong nhiều thập kỷ. Điều này có nghĩa là mọi biện pháp tài trợ của chính phủ trong nhiều năm, từ bữa ăn trưa ở trường đến kiểm tra kích thích COVID-19 (tiềm năng) đã được đảm bảo là không đủ cho những người cần nó nhất.

Cuộc điều tra dân số năm 2020 dự kiến sẽ làm trầm trọng thêm điều này. Nhà Trắng đã tích cực gieo mầm sợ hãi thông qua các chính sách bạo lực như các cuộc đột kích của ICE, quân sự hóa cộng đồng ở biên giới và nỗ lực gần đây, đã thất bại trong việc đưa ra câu hỏi nhập cư. Mọi người sợ hãi trước bất kỳ tiếng gõ cửa nào vì sự tàn phá mà nó có thể mang lại cho cuộc sống của họ. Thêm vào thực tế này là dịch COVID-19 hiện tại và hình ảnh chuyển sang nhiều tông màu hơn.

Tại MAF, chúng tôi đang làm những gì có thể để phát triển. Trước mắt, chúng tôi đang cung cấp vài triệu đô la hỗ trợ khẩn cấp thông qua Quỹ Cứu trợ Nhanh chóng của chúng tôi cho những người cần. Về lâu dài, chúng tôi đang đấu tranh để gói viện trợ nghìn tỷ đô la tiếp theo của chính phủ, nếu có trong thập kỷ tới, sẽ đến đúng tay. Hành động nhanh cần thay đổi cấu trúc song song, nếu nó kéo dài. Đối với chúng tôi, cuộc điều tra dân số là cơ hội để chúng tôi tạo ra sự khác biệt ngoài thời gian hàng ngày.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng 100% khách hàng của chúng tôi được tính.

Để làm được điều này, chúng tôi đã hợp tác với một studio công nghệ, super {set}, để xây dựng một công cụ có thể giúp chúng tôi giao tiếp với nhiều khách hàng hơn, nhanh hơn và thông minh hơn. Chúng tôi đã tận dụng tự động hóa và phân tích để có thể xác nhận rằng tất cả hơn 3.000 khách hàng của chúng tôi đều tham gia vào thời khắc dân sự định hình mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng tôi. Chúng tôi đã học được các phương pháp hay nhất về nhắn tin với liên minh ban đầu gồm các đối tác đáng tin cậy đang thu hút cộng đồng khách hàng của chính họ bằng công cụ của chúng tôi qua email, SMS và điện thoại.

Được trang bị những tài sản này, chúng tôi tiếp tục tiến nhanh trong việc đảm bảo rằng mọi người nhập cư đều được tính và biết họ thuộc về. Chúng ta không thể làm điều đó một mình. Mỗi tổ chức phi lợi nhuận tồn tại trong thế giới ảnh hưởng của riêng mình và chỉ cùng nhau, chúng ta mới có thể che đậy tấm chăn chắp vá vốn là sự đa dạng sống động của quốc gia chúng ta.

Chúng ta đang sống trong một thời điểm lịch sử và tất cả đều có thể làm được nhiều điều hơn là chỉ nhìn vào. Nếu các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ xuất hiện không chỉ sẵn sàng để tồn tại mà còn để phát triển, chúng tôi phải.

Hãy làm cho cuộc sống của chúng ta có giá trị.