Đặt trái tim vào Lending Circles của UpValley: Câu chuyện của Joleen

Joleen đã học được những bài học quý giá trong việc điều hướng hệ thống tài chính Hoa Kỳ từ cha mẹ cô và sự nghiệp làm việc tại các ngân hàng và hiệp hội tín dụng. Giờ đây, cô điều hành chương trình Lending Circles tại Trung tâm Gia đình UpValley của Napa để giúp cộng đồng của cô làm điều tương tự.

Joleen đã học được từ những bài học tài chính của cha mẹ cô.

Joleen nhớ mãi về việc ngồi trên ghế sau của chiếc ghế thấp của cha cô khi gia đình cô đi du thuyền. Cuộc sống hơi bận rộn đối với gia đình nhỏ năm người, nhưng vào Chủ nhật, họ đã tận hưởng thời gian chất lượng bên nhau tại các buổi triển lãm xe hơi.  

Cha mẹ của Joleen là những thanh thiếu niên khi họ chuyển từ Thành phố Yuba đến Napa, California để nuôi dạy ba đứa con của họ. Napa đã cung cấp cho cha của Joleen một công việc xây dựng được trả lương hậu hĩnh đồng thời cho phép gia đình trẻ gần gũi hơn với sự hỗ trợ của gia đình. Kể từ đó, Joleen đã gọi Napa về nhà và hy vọng một ngày nào đó sẽ mua được một ngôi nhà để con gái cô có thể lớn lên ở đó.

Joleen's family

Khi cha mẹ trẻ điều hướng hệ thống tài chính của Hoa Kỳ, cha mẹ của Joleen thấy mình sử dụng các khoản vay ngắn hạn để thanh toán các hóa đơn vì chúng là sản phẩm tài chính duy nhất có sẵn cho họ vào thời điểm đó. Joleen phản ánh: “Mẹ tôi có rất nhiều khoản vay ngắn hạn, bà ấy sẽ đi từ khoản này để trả hết khoản kia. Joleen chứng kiến cảnh cha mẹ cô phải vật lộn để thoát khỏi nợ nần và ổn định về tài chính. “Còn trẻ và không có nhiều tiền - đó là rất nhiều. Nhìn thấy sự vật lộn đó và cảm giác như bạn không bao giờ thoát ra khỏi cái hố này ”. Cuối cùng, cha của Joleen đã lấy được bằng cấp và đảm bảo việc làm, giúp gia đình ổn định về tài chính. 

Khi cha mẹ cô ấy được tiếp cận với các sản phẩm tài chính tốt hơn, họ quản lý tiền của mình tốt hơn. Joleen chia sẻ: “Tôi rất tự hào về bố mẹ tôi và họ đang ở đâu ngày hôm nay. Sau khi sống trong căn hộ suốt thời thơ ấu của mình, bố mẹ cô giờ đã có nhà riêng. Trải qua nhiều năm làm việc chăm chỉ và hy sinh, giờ đây cha của Joleen đã có công việc trong lĩnh vực y tế trong khi mẹ cô chăm sóc các cháu gái. 

“Những gì tôi đã lấy từ cha mẹ, tôi quyết định có được [một ngôi nhà] sớm hơn. Tôi thực sự muốn điều đó cho con tôi. Tôi muốn có nhà riêng của mình, nơi cô ấy sẽ có phòng riêng ”. 

Sự lớn lên của cha mẹ cô đã dạy Joleen cách quản lý tài chính của mình ngay từ khi còn nhỏ. Ngay sau khi tốt nghiệp trung học, cô đã mở thẻ tín dụng đại học đầu tiên của mình. Cô biết cách đọc qua các điều khoản thẻ tín dụng và hiểu đầy đủ những gì mình đã ký trước khi đưa ra quyết định. 

Lấy cảm hứng từ thời gian làm việc của mẹ cô là một nhân viên ngân hàng, Joleen cũng đã làm việc tại các ngân hàng và hiệp hội tín dụng.

Joleen thích giúp khách hàng có được ngân hàng, mặc dù đôi khi cô cảm thấy bị hạn chế bởi năng lực và cảm thấy như mình không thể phục vụ tất cả mọi người do chi phí. Cô thất vọng vì ngay cả những thẻ tín dụng bắt đầu từ mức giá 0% cũng chỉ có mức giá đó trong một thời gian ngắn, khiến khách hàng rơi vào tình thế bấp bênh khi lãi suất tăng lên. Trên hết, cô ấy phải vật lộn với cách tiếp cận “giống như cá mập”; các nhân viên dự kiến sẽ đẩy một số sản phẩm cho vay nhất định cho khách hàng để đáp ứng hạn ngạch hàng tháng. Các biện pháp khuyến khích tiền tệ được dùng để thúc đẩy nhân viên đạt được những mục tiêu này mà Joleen cho rằng đã được dịch thành những tương tác bán hàng không chân thực với khách hàng. Thay vì cố gắng cung cấp dịch vụ chất lượng, nhân viên đã có động lực để tăng thu nhập của chính họ. 

Joleen khao khát một kết nối đích thực, nơi cô có thể thực sự lắng nghe và phục vụ mọi người. Cô đã không hình dung sẽ làm việc tại một tổ chức phi lợi nhuận nhưng - như cô nói - "cuộc sống đã đưa cô theo cách này." 

Joleen and her daughter

Mặc dù Joleen luôn coi mình là một người số nhọ nhưng ước mơ thực sự của cô là trở thành một chuyên gia trang điểm lưu động cho một dòng trang điểm sang trọng. Là một chuyên gia trang điểm, cô đã giúp khách hàng cảm thấy hài lòng về bản thân. Cô kể lại rằng các khách hàng cảm thấy tràn ngập niềm vui và biết ơn đối với dịch vụ của cô. “Điều tôi yêu thích ở tính nghệ thuật là cảm giác - dịch vụ mà tôi có thể cung cấp. Cảm giác làm đẹp cho ai đó ”. 

Giấc mơ được đi du lịch và cung cấp dịch vụ trên con đường này của Joleen sắp trở thành hiện thực khi cô nhận ra mình đang mang thai. Cô nhận ra rằng trở thành một chuyên gia trang điểm đi du lịch đồng nghĩa với việc phải rời xa con gái mới sinh của cô trong 21 ngày trong tháng. Tình yêu của Joleen dành cho con gái đã đặt cô vào một con đường khác. 

 "Thật điên rồ khi có một đứa trẻ có thể thay đổi ước mơ và mục tiêu của bạn."  

Một đồng nghiệp đã tiếp cận Joleen về một cơ hội mới tại Trung tâm gia đình UpValley, một tổ chức phi lợi nhuận đã phục vụ các thành viên cộng đồng Napa thông qua các chương trình liên thế hệ của họ trong 20 năm qua. Đồng nghiệp của cô ấy nghĩ rằng tấm lòng và sự quan tâm của Joleen dành cho khách hàng sẽ khiến cô ấy trở thành người hoàn toàn phù hợp với UpValley. Không mất nhiều thời gian để Joleen trở thành Giám đốc thành công kinh tế mới nhất của UpValley. 

“Thực tế là tôi có thể cung cấp một dịch vụ miễn phí, làm cho nó tốt hơn rất nhiều. Tôi thực sự có thể kết nối với mọi người và xây dựng mối quan hệ với mọi người ”.

Trái ngược với thời gian làm việc cho các ngân hàng và hiệp hội tín dụng, Joleen hiện sử dụng kiến thức tài chính của mình để huấn luyện và giúp khách hàng đạt được các mục tiêu tài chính của họ. Thông qua quan hệ đối tác với MAF, Joleen đã giúp khởi chạy chương trình Lending Circles tại UpValley. Giờ đây, cô ấy kết nối khách hàng với khoản vay xây dựng tín dụng lãi suất 0% thông qua chương trình. 

Joleen cho biết Lending Circles mở ra cánh cửa cho từng khách hàng, đồng thời xây dựng cộng đồng. 

UpValley Family Centers, a MAF Lending Circles partner

Trong Vòng cho vay UpValley đầu tiên của cô, các khách hàng đến từ các nguồn gốc khác nhau và nói các ngôn ngữ khác nhau. Bất chấp sự khác biệt của họ, họ đã làm việc cùng nhau để quyết định thứ tự phân phối cho Vòng kết nối cho vay, cân nhắc xem ai sẽ được lợi khi đi trước.

Một thành viên trong vòng kết nối gần đây đã chuyển đến từ Mexico. Cô ấy không nghĩ rằng mình có thể tạo được tín dụng nhưng thông qua chương trình, cô ấy đã mua được một chiếc ô tô. Đó là điều mà cô ấy không nghĩ là có thể - và chính vì Lending Circles mà cô ấy đã làm được điều đó. 

Với tư cách là một người tham gia hai Lending Circles, Joleen đã tận mắt chứng kiến những tác động của Lending Circles. “Mặc dù bây giờ tôi có thể tránh được khoản vay nặng lãi, nhưng tôi đã có thể tự trả tiền mua ô tô của mình, không phải trả lãi. Tôi đã có thể làm điều đó với những gì tôi nhận được [từ Vòng kết nối cho vay]. Tôi yêu điều đó. Vòng kết nối của tôi đã giúp tôi trả hết tiền mua xe và tăng tín dụng của mình. Và hiện Lending Circles cũng đang giúp tôi mua nhà ”. 

Khi Joleen hướng tới việc sở hữu ngôi nhà của riêng mình, cô ấy dựa vào sự hỗ trợ của gia đình. Cô ấy đang tiết kiệm tiền thuê nhà và tích lũy tiền tiết kiệm của mình bằng cách sống với gia đình. Đối với Joleen, chương trình Lending Circles có cảm giác hỗ trợ gia đình tương tự.

“Đó là cùng một khái niệm, làm thế nào chúng ta có thể giúp đỡ lẫn nhau - bất kể đó là máu mủ hay không - để đạt được những gì chúng ta thực sự muốn trong cuộc sống?”  

Joleen nói đùa rằng cô ấy sẽ giới thiệu khách hàng đến chương trình Lending Circles nếu cô ấy biết về nó trong thời gian làm nhân viên ngân hàng. “Nếu tôi biết, tôi sẽ giống như tôi không cố gắng thực hiện một khoản hoa hồng. Hãy tham gia chương trình này để thay thế! ” 

QUỸ TÀI SẢN SỨ MỆNH LÀ TỔ CHỨC 501C3

Bản quyền © 2021 Mission Asset Fund. Đã đăng ký Bản quyền.

Vietnamese