Cách MAF khởi động chiến dịch gia hạn DACA lớn nhất trong 3 ngày
Chính quyền Trump đã kết thúc DACA vào ngày 5 tháng 9 năm 2017, gây ra một làn sóng đau khổ và sợ hãi trong các cộng đồng trên khắp đất nước. Kể từ năm 2012, hàng trăm ngàn thanh niên đã từ trong bóng tối đăng ký tham gia chương trình DACA với hy vọng rằng đó sẽ là bước đầu tiên để trở thành những người tham gia đầy đủ tại Hoa Kỳ, đất nước mà nhiều người biết đến như là quê hương duy nhất của họ. Bất chấp đám mây đen của sự bất định trong cuộc sống của họ, những người nhập cư trẻ tuổi đang vươn lên, tràn đầy hy vọng. Họ đang tổ chức phong trào công bằng xã hội của thế hệ chúng ta, ủng hộ Đạo luật DREAM sẽ mang lại cho những người nhập cư trẻ một con đường trở thành công dân và thúc đẩy cải cách nhập cư toàn diện để giúp đỡ hàng triệu người nhập cư không có giấy tờ.
Tôi đang lên chuyến bay vào lúc rạng đông đến Los Angeles khi Chính quyền Trump thông báo rằng họ sẽ kết thúc chương trình Hành động hoãn lại vì trẻ em đến nơi ở tuổi thơ (DACA).
Kể từ năm 2012, chương trình này đã cung cấp cho những người nhập cư trẻ tuổi, không có giấy tờ tùy thân được đưa đến Hoa Kỳ khi còn là trẻ em - thường được gọi là “Những kẻ mộng mơ” - với sự bảo vệ khỏi bị trục xuất và giấy phép lao động. Lướt qua các tiêu đề, tôi biết đó sẽ là một ngày khó khăn. Không chỉ chính quyền chấm dứt DACA mà còn làm như vậy một cách tàn nhẫn đến nực cười. Thông báo chấm dứt DACA cho những người nộp đơn mới - nhiều người trong số họ là học sinh trung học mơ ước theo đuổi giáo dục đại học bằng DACA - trong khi cho những người đã có DACA chỉ một tháng để nộp đơn xin gia hạn tình trạng của họ nếu giấy phép làm việc của họ kết thúc vào ngày 5 tháng 3 năm 2018 Những người mơ phải tự tìm hiểu về thông báo và xác định xem họ có đủ điều kiện hay không.
154.000 Kẻ mộng mơ có thể kéo dài tình trạng bảo vệ của họ thêm hai năm. Nhưng họ không nhận được bất kỳ lá thư hay một cuộc điện thoại nào. Không có sự tiếp cận nào để khuyến khích họ gia hạn.
Các cộng đồng nhập cư và những người ủng hộ đã bị xúc phạm bởi thông báo này. Các cuộc biểu tình nổ ra ở các thành phố trên khắp đất nước. Mọi người đã tức giận, và đúng như vậy. Chính phủ của chúng tôi đã vi phạm lời hứa của Tổng thống Obama là đã cải thiện hoàn toàn cuộc sống của 800.000 người nhập cư trẻ tuổi đăng ký tham gia chương trình. Trong nhiều năm, Quốc hội đều thừa nhận sự cần thiết phải cải cách hệ thống nhập cư đã bị phá vỡ của Mỹ, nhưng không thực hiện được, khiến hàng triệu người nhập cư không thể thoát ra khỏi bóng tối. DACA là một giải pháp nhỏ, tạm thời cho những người trẻ tuổi khi chúng tôi chờ đợi Quốc hội sửa chữa hệ thống bị hỏng của chúng tôi.
Vào năm 2012, Tổng thống Obama đã ban hành lệnh thành lập DACA, theo đó chính phủ liên bang hứa sẽ không trục xuất những người nhập cư được đưa đến Mỹ trước sinh nhật 16 tuổi, đã đăng ký đi học, đã tốt nghiệp trung học, hoặc là cựu chiến binh đã giải ngũ. của Lực lượng Bảo vệ Bờ biển hoặc Lực lượng Vũ trang của Hoa Kỳ Thay vào đó, chính phủ sẽ cấp phép cho họ làm việc và cung cấp cho họ số An sinh xã hội. Đổi lại, Những kẻ mộng mơ sẽ đăng ký với Bộ An ninh Nội địa và cung cấp cho họ tất cả thông tin cá nhân của họ. Giống như 800.000 Người mộng mơ đã đăng ký DACA, tại MAF, chúng tôi cũng tin tưởng vào lời hứa đó - rằng họ có thể sống cởi mở trong ánh sáng ban ngày.
Khi Tổng thống Obama lần đầu tiên tạo ra DACA, chúng tôi bắt đầu cung cấp các khoản vay không lãi suất để tài trợ phí đăng ký cao (hiện là $495). Chúng tôi đã làm việc với hơn 1.000 Kẻ mộng mơ trong 5 năm qua. Đối với MAF, điều này là cá nhân.
Chúng tôi đã chứng kiến những lợi ích của DACA hàng ngày. Với DACA, chúng tôi thấy trực tiếp rằng khách hàng của chúng tôi đang hỗ trợ bản thân và gia đình tốt hơn bằng cách tiếp cận các công việc được trả lương cao hơn. Họ đã mở tài khoản ngân hàng và bắt đầu tiết kiệm. Bằng mọi số liệu, DACA đã thúc đẩy họ tiến về phía trước, giải phóng năng lượng sáng tạo và tiềm năng con người của họ. Với DACA, một số khách hàng của chúng tôi đã đăng ký đi học, đã trở thành nhiêu bác sĩ hoặc là y tá. Những người khác, như Gustavo, đảm bảo công việc được trả lương cao hơn. Anh ấy đã ngừng dọn dẹp nhà cửa và có thể nhận công việc như một giao dịch viên ngân hàng Wells Fargo phục vụ cộng đồng Latino
Tôi đã dành cả ngày hôm sau ở Los Angeles, tìm kiếm các email và cố gắng suy nghĩ về các bước tiếp theo. Sáng thứ Năm, tôi trở lại văn phòng của MAF, nơi chúng tôi có cuộc họp nhân viên đầu tiên sau khi công bố. Chúng tôi đã nói về các lựa chọn của mình, cố gắng tìm ra cách tiến hành. Không làm gì không phải là một lựa chọn. Không biết chính xác bằng cách nào, vào buổi sáng hôm đó, chúng tôi đã quyết định giúp càng nhiều Kẻ mộng mơ càng tốt để gia hạn trạng thái của họ.
Những kẻ mộng mơ chỉ có bốn tuần để gia hạn trước thời hạn ngày 5 tháng 10, vì vậy mỗi phút đều quan trọng. Với ý nghĩ đó, chúng tôi đã đồng ý cung cấp các khoản vay không lãi suất, nhưng trên quy mô lớn hơn bao giờ hết. Chúng tôi đã đi quốc gia với những khoản vay này. Đây sẽ là một thách thức lớn trong hoạt động đối với chúng tôi vì hai lý do. Đầu tiên, cho đến thời điểm này, chúng tôi chỉ tài trợ lệ phí đăng ký DACA cho Những người mộng mơ ở California. Thứ hai, mặc dù MAF là một tổ chức quốc gia, chúng tôi làm việc thông qua mạng lưới các đối tác phi lợi nhuận để phục vụ khách hàng bên ngoài California. Để đạt được hiệu quả, chúng tôi cần tiếp cận và phục vụ trực tiếp khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, bất kể địa lý - lần đầu tiên.
Chúng tôi đặt mục tiêu tài trợ 1.000 đơn đăng ký trong 30 ngày - bằng với số lượng khoản vay mà chúng tôi đã cung cấp trong 5 năm qua.
Tôi bắt đầu liên hệ với các nhà tài trợ để kêu gọi hỗ trợ cho quỹ cho vay mới của chúng tôi. Chúng tôi cần $500.000 và nhanh chóng. Trong khi tôi làm việc trên điện thoại để xin vốn, các nhân viên MAF đang làm việc tích cực để vận hành quỹ cho vay mới. Nhóm truyền thông của chúng tôi đã xây dựng một trang web mới dành riêng cho các khoản vay gia hạn DACA, hoàn chỉnh với đồng hồ theo dõi số phút còn lại trước khi cửa sổ đăng ký gia hạn đóng lại. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã sắp xếp hợp lý đơn xin vay hiện có của chúng tôi bằng cách loại bỏ bất kỳ thông tin nào không thực sự cần thiết để xử lý các yêu cầu vay và xây dựng một hệ thống để xem xét nhanh chóng và xác nhận khả năng đủ điều kiện gia hạn của người nộp đơn vào lúc này.
Vào cuối tuần đầu tiên đó, chúng tôi đã đảm bảo cam kết một triệu đô la từ Weingart Foundation, James Irvine Foundation, Chavez Family Foundation và Tipping Point Community. Với sự hỗ trợ của họ, chúng tôi đã tăng gấp đôi mục tiêu ban đầu của mình theo đó và nhằm giúp 2.000 người nhận DACA đăng ký gia hạn. Đó là một mục tiêu đầy tham vọng và mạo hiểm đến mức ngớ ngẩn, một mục tiêu có thể khiến tài chính của MAF rơi vào tình trạng khủng hoảng dòng tiền tiềm ẩn. Nhưng chúng tôi phải làm điều đó. Nếu đã từng có thời gian để đặt tất cả lên dây cót thì bây giờ là như vậy.
Một tuần sau khi thông báo chấm dứt DACA, chúng tôi đã sẵn sàng khởi động quỹ cho vay mới. Chúng tôi còn 21 ngày nữa là hết hạn.
Vào sáng ngày Thứ Ba, 12 Tháng Chín, chúng tôi đã gửi một loạt email và thông cáo báo chí đến các cơ quan truyền thông, đồng nghiệp, các nhà tài trợ và các nhà hoạt động vì quyền của người nhập cư. Tôi đang ở New Jersey vào ngày hôm đó, chuẩn bị cho một bài phát biểu quan trọng vào cuối buổi tối hôm đó, thì tôi nhận được cuộc gọi từ Fred Ali, Giám đốc điều hành của Weingart Foundation, yêu cầu chúng tôi xem xét cung cấp các khoản tài trợ thay vì cho vay. Ông cho rằng sự cấp bách và nghiêm trọng của tình hình đòi hỏi phải có các khoản tài trợ và các khoản cho vay, ngay cả với lãi suất bằng không, sẽ tạo ra rào cản đối với một số Người mơ mộng. Tôi đã miễn cưỡng thực hiện sự thay đổi ngay sau khi khởi động chiến dịch, nhưng nghe cam kết của anh ấy để làm việc với chúng tôi đã giúp tôi bắt đầu dễ dàng hơn. Cảm ơn Fred, một con đường mới phía trước đã mở ra cho chúng tôi.
Tôi đã nhanh chóng gọi cho đội ngũ lãnh đạo của MAF và chúng tôi đã đồng ý sửa đổi chiến lược của mình. Chúng tôi đã khởi động lại chiến dịch vào cuối ngày hôm đó, cung cấp học bổng $495 cho những người nhận DACA cần gia hạn. Đến thứ Năm, ngày 14 tháng 9, chỉ hai ngày sau khi phát động chiến dịch, chúng tôi đã nhận được hơn 2.000 đơn đăng ký. Trang web của chiến dịch đã gặp sự cố trong một thời gian ngắn do lượng truy cập quá lớn. Chúng tôi rất ngạc nhiên trước phản hồi, nhưng sự quan tâm quá lớn đã tạo ra một số thách thức hoạt động mới. Đầu tiên, có một khả năng rất thực tế là chúng tôi sẽ hết tiền. Một phần của vấn đề là thời gian. Mặc dù chúng tôi đã có cam kết bảo đảm từ các nhà tài trợ, nhưng chúng tôi vẫn chưa nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng của mình. Chúng tôi phải kiểm tra tiền hoạt động chung của MAF trong khi các nhà tài trợ làm việc thông qua các quy trình phê duyệt và giải ngân của họ.
Chỉ 48 giờ sau chiến dịch, 2.000 người nộp đơn đầu tiên đã yêu cầu tất cả $1.000.000 trong quỹ tài trợ DACA.
Tôi nhớ những cuộc trò chuyện với nhóm lãnh đạo của mình về cách tiến hành như một trong những cuộc chiến căng thẳng nhất trong toàn bộ chiến dịch. Theo đúng nghĩa đen, chúng tôi đang xem đồng hồ, đếm ngược từng giờ cho đến khi hết tiền. Tối hôm đó, chúng tôi đã tính đến chuyện ngừng chương trình. Rất nhanh chóng, chúng tôi đã đạt được mục tiêu của mình là giúp được 2.000 Người mộng mơ, con số này đã gấp đôi so với dự kiến ban đầu. Nhưng sự thật là chúng tôi không thể dừng lại. Việc chấm dứt DACA là một tình huống khẩn cấp quốc gia, và chúng tôi từ chối bỏ rơi cộng đồng của mình giữa chừng.
Chúng tôi đã xem xét hoàn nguyên các khoản vay không lãi suất. Nhưng chúng tôi cũng không muốn làm điều đó. Nó sẽ cực kỳ phức tạp và khó hiểu. Thay vào đó, chúng tôi đã thay đổi thông điệp của mình để giảm bớt một số áp lực. Chúng tôi bắt đầu khuyến khích các ứng viên trước tiên nên xem xét yêu cầu hỗ trợ từ bạn bè hoặc thành viên gia đình trước khi yêu cầu tài trợ từ MAF. Chúng tôi tin tưởng rằng những người có thể tự chọn ngoài quy trình sẽ làm như vậy, từ đó giảm nhu cầu và tăng khả năng chúng tôi sẽ hỗ trợ những người cần nhất. Chúng tôi đồng ý rằng tôi sẽ làm việc với điện thoại để thúc đẩy thêm tiền.
Cuối cùng, thông qua chiến dịch, chúng tôi đã huy động được $4 triệu đô la, gấp tám lần so với mục tiêu ban đầu của chúng tôi. Mặc dù tôi muốn nói rằng số tiền là phản ứng cho kỹ năng gây quỹ đặc biệt của tôi, nhưng không phải vậy.
Các nhà tài trợ hiểu được mức độ khẩn cấp của tình hình và nhiều người trong số họ đã có thể xúc tiến quy trình phê duyệt của họ - thường mất hàng tháng - chỉ trong vài giờ hoặc vài ngày. Fred Ali cũng đang làm việc với điện thoại; anh ấy đã liên hệ với các đồng nghiệp của mình tại các tổ chức khác, xác minh cho chúng tôi và yêu cầu họ xem xét hỗ trợ chiến dịch. Và giống như Fred, chúng tôi có rất nhiều nhà tài trợ khác đang làm việc ở hậu trường, gọi cho các đồng nghiệp và đồng minh mà họ biết sẽ quan tâm và có thể cam kết nhanh chóng. Nhiều người trong số họ đã đóng góp vào quỹ gia hạn, nâng cao mục tiêu của chúng tôi là giúp 6.000 Người mộng mơ gia hạn trạng thái DACA của họ. Bên cạnh những thách thức về nguồn vốn và dòng tiền, giờ đây chúng tôi còn phải đối mặt với một loạt những thách thức hoạt động chính.
Về lý thuyết, quy trình chuyển tiền cho người nộp đơn rất đơn giản. MAF sẽ viết séc cho Bộ An ninh Nội địa đối với $495, và gửi nó qua đường bưu điện cho người nộp đơn, người sẽ đưa nó vào bộ hồ sơ của họ. Nhưng trong thực tế, chúng tôi đánh hết bức tường này đến bức tường khác. Đối với những người mới bắt đầu, có một câu hỏi đặt ra là làm thế nào để cắt nhiều séc một cách nhanh chóng như vậy. Trong những ngày đầu tiên của chiến dịch, khi chúng tôi nhận được hơn 800 đơn đăng ký mỗi ngày, tôi đang đi công tác và Giám đốc điều hành của chúng tôi đang ở Chile. Bởi vì chúng tôi là hai người duy nhất được phép ký séc MAF, điều này đã tạo ra một nút thắt cổ chai ngay lập tức.
Cách giải quyết đầu tiên của chúng tôi là đóng dấu chữ ký. Aparna Ananthasubramaniam, Giám đốc Nghiên cứu và Công nghệ, đã xác nhận với ngân hàng của chúng tôi sẽ nhận ra một con tem, giúp tôi bắt đầu với ý tưởng trong vài ngày, nhưng thậm chí điều đó còn quá chậm.
Với hàng trăm đơn đăng ký mỗi ngày; và nhận thấy mục tiêu của chúng tôi tăng từ 3.000 lên 4.000, và cuối cùng là 6.000 gia hạn, chúng tôi cần tìm một giải pháp thay thế tốt hơn.
Trong vòng một vài ngày, chúng tôi đã thuê ngoài nhiệm vụ cho bên xử lý bên thứ ba để quản lý phần lớn công việc, cho phép chúng tôi tập trung vào quy trình phê duyệt và các ứng dụng cần sự chú ý của từng cá nhân. Đây là một gánh nặng rất lớn đối với đôi vai của chúng tôi. Cũng giống như việc cắt séc, việc gửi chúng qua đường bưu điện nghe có vẻ đơn giản nhưng lại tỏ ra vô cùng khó khăn. Trước chiến dịch này, MAF chưa bao giờ chủ yếu giao tiếp với khách hàng qua thư từ ốc sên. Do đó, chúng tôi không có nhiều kinh nghiệm gửi một khối lượng lớn thư, và không nhận ra rằng nó vừa là nghệ thuật vừa là khoa học, cho đến khi gần như đã quá muộn.
Kế hoạch ban đầu của chúng tôi là gửi séc qua thư ưu tiên. Để làm điều này, chúng tôi cần những phong bì “thư ưu tiên” thích hợp, có sẵn để mua ở mọi bưu điện. Vì vậy, vào ngày đầu tiên đó, Mohan Kanungo, Giám đốc Chương trình & Tương tác, đã lái xe đến bưu điện gần nhất để mua đồ. Tuy nhiên, không có đủ phong bì cho hàng trăm tấm séc mà chúng tôi cần để gửi qua đường bưu điện. Vì vậy, anh ta lái xe đến một chiếc khác. Và sau đó khác.
Ngay sau đó, các nhân viên MAF và những người thân yêu của họ đã lái xe khắp Vùng Vịnh để đột kích các nguồn cung cấp của bưu điện. Tại một thời điểm, Mohan đã tính phí $2.400 đồ dùng gửi thư vào thẻ tín dụng cá nhân của mình.
Anh ta không thể sử dụng thẻ công ty vì anh ta đã đưa nó cho một nhân viên MAF đồng nghiệp đang sử dụng nó để mua hàng tại các bưu điện khác. Bởi vì chúng tôi chưa quen với việc gửi thư hàng loạt, chúng tôi cũng không biết rằng có một cách cụ thể mà bạn phải thực hiện chúng. Nhân viên MAF xuất hiện với những hộp phong bì khổng lồ, cho rằng chúng tôi sẽ gửi chúng theo cách mà chúng tôi gửi bất kỳ lá thư nào khác. Hóa ra là phương pháp của chúng tôi cực kỳ kém hiệu quả vì bưu điện không có cách nào để xử lý số lượng lớn phong bì. Thay vào đó, mỗi người phải được xử lý riêng lẻ, mất khoảng 1 - 2 phút, có nghĩa là việc gửi hàng trăm phong bì có thể mất hàng giờ đồng hồ.
Không ai hài lòng về điều này. Các nhân viên bưu điện đã thất vọng vì sự bất tiện lớn mà nó gây ra cho họ vì họ cũng đang thiếu nhân lực. Chúng tôi cũng khó chịu với chính mình. Nhân viên MAF phải ở lại bưu điện hàng giờ đồng hồ trong khi xử lý từng lá thư. Đó là thời gian chúng tôi không có. Ngay sau đó nhân viên bưu điện bắt đầu từ chối xử lý thư của chúng tôi. Nhân viên sẽ bị từ chối tại một bưu điện và lái xe đến một bưu điện khác với hy vọng họ có thể gửi thư từ đó. Hoặc họ sẽ chia một bức thư lớn thành một vài bức thư nhỏ hơn để xử lý ít rắc rối hơn và giải quyết chúng theo cách đó
Tara Robinson, Giám đốc Phát triển, đã gọi đến văn phòng địa phương của đại diện khu vực của Bưu điện Hoa Kỳ, nơi cô ấy nói chuyện với một phụ nữ trong bộ phận mạng lưới dịch vụ kinh doanh. Tara hỏi cô ấy, "Bạn có biết về Những kẻ mộng mơ không?" Cô ấy nói, "Có!" Sau khi giải thích MAF đang làm gì và tại sao lại có thời gian khủng hoảng như vậy, nhân viên bưu điện đã bắt tay vào hành động. Chúng tôi đã tìm thấy người ủng hộ của chúng tôi. Cùng ngày hôm đó, cô tổ chức một cuộc gọi hội nghị với các giám sát viên từ nhiều bưu cục trong khu vực, trong đó cô hướng dẫn họ chấp nhận tất cả các thư từ của MAF. Shero bưu điện của chúng tôi đã giải thích cách tạo tệp kê khai cho thư của chúng tôi để nhân viên bưu điện có thể quét hàng loạt phong bì của chúng tôi thay vì riêng lẻ. Cô ấy cũng cung cấp tên và số điện thoại trực tiếp của Tổng Giám đốc Bưu điện nếu chúng tôi gặp nhiều vấn đề hơn.
Thúc đẩy sự lo lắng của chúng tôi là thực tế là chúng tôi đã hứa với các ứng viên sẽ trả lời trong vòng 48 giờ sau khi gửi đơn đăng ký đầu tiên.
Ban đầu, chúng tôi nghĩ rằng 48 giờ là thời gian quay vòng tương đối nhanh. Nhưng trong thời kỳ khủng hoảng, 48 giờ có thể cảm thấy như mãi mãi. Văn phòng của chúng tôi liên tục tràn ngập các cuộc gọi, email, tin nhắn Facebook và các cuộc gặp trực tiếp, từ những người nộp đơn muốn xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu của họ và muốn biết khi nào sẽ nhận được séc.
Từng người trong nhân viên đang trả lời điện thoại và giải đáp thắc mắc - bao gồm cả tôi. Chúng tôi đã thiếu nhân sự một cách đáng tiếc để thực hiện khối lượng yêu cầu mà chúng tôi nhận được và quyết định rằng chúng tôi cần một bộ liên lạc minh bạch và mạnh mẽ hơn với các ứng viên của chúng tôi. Aparna đã soạn thảo một loạt email sẽ tự động được gửi đến người nộp đơn khi đơn đăng ký của họ hoạt động theo quy trình của chúng tôi. Một email đã được gửi để xác nhận đã nhận đơn đăng ký; một người khác đã được gửi để xác nhận rằng chúng tôi có tất cả các tài liệu cần thiết để xem xét nó; một phần ba đi ra ngoài để xác nhận rằng nó đã được chấp thuận; và một email cuối cùng đã được gửi xác nhận khi nào sẽ có séc. Chúng tôi thậm chí còn tạo một email tự động khác để thông báo cho các ứng viên mong đợi một email khác sớm có thông tin theo dõi. Nó có vẻ cao hơn, nhưng những liên lạc qua email này đã làm giảm đáng kể khối lượng cuộc gọi.
Mặc dù liên lạc tự động đã giúp giảm đáng kể khối lượng cuộc gọi và email mà chúng tôi nhận được, chúng tôi vẫn còn thiếu nhân viên nghiêm trọng so với khối lượng công việc. Chúng tôi đã thuê nhân viên tạm thời nhưng nhanh chóng nhận ra rằng điều đó sẽ không hiệu quả do bản chất của thông tin nhạy cảm cao mà chúng tôi đang xử lý. Vì vậy, chúng tôi quay sang bạn bè và đồng nghiệp của mình, bao gồm La Cocina, và các đồng minh chủ chốt khác tại Salesforce và Tipping Point, tất cả đều đã xin phép nhân viên nghỉ làm và gửi họ đến văn phòng của chúng tôi để làm tình nguyện viên.
Sau đó, văn phòng của Thống đốc Washington đã liên lạc với chúng tôi và nói rằng “Chúng tôi nghe nói rằng bạn là người cung cấp học bổng DACA trên toàn quốc. Chúng tôi có một nhà tài trợ ẩn danh ở bang Washington. Bạn có thể xử lý $125,000 học bổng cho cư dân của chúng tôi không? ”
Hàng trăm tổ chức - cả nhỏ và lớn - đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin. Có cả video, meme, vlogger và thậm chí cả một chương trình rút thăm trúng thưởng trên mạng xã hội do Clever Girls Collaborative tài trợ. Chủ tịch của Đại học California đã gửi một số thông cáo báo chí và tin nhắn trên mạng xã hội để thông báo cho sinh viên về các học bổng, cũng như Chủ tịch của các trường Cao đẳng Cộng đồng California. Nếu không có sự kêu gọi từ nhóm của chúng tôi, một số nhà tài trợ đã tiếp cận chúng tôi để hỏi làm thế nào họ có thể hỗ trợ sáng kiến này. Trên khắp đất nước, các nhóm bảo vệ quyền của người nhập cư và các tổ chức trợ giúp pháp lý mà chúng tôi chưa từng hợp tác trước đây đang quảng cáo quỹ gia hạn của chúng tôi cho khách hàng của họ.
Việc truyền bá thông tin ra ngoài Vùng Vịnh rất quan trọng vì nhiều tổ chức trong số đó đang hoạt động trong các cộng đồng thiếu sự hỗ trợ dành cho Những kẻ mộng mơ, vì môi trường chính trị địa phương hoặc vì họ ở những vùng nông thôn, biệt lập, như Mississippi và Utah. Chúng tôi đánh giá cao khả năng tiếp cận các cộng đồng này nhờ những phản hồi đáng kinh ngạc từ cả phương tiện truyền thông và mạng xã hội. Chiến dịch đã nhận được hơn 1.000.000 lượt truy cập trên mạng xã hội và hơn 100 lượt đề cập trên phương tiện truyền thông, bao gồm cả tin tức trong Thời báo New York, NPR, và Bưu điện Washington, trong số các cửa hàng nổi bật khác.
Chúng tôi đã khiêm tốn trao $3.8M cho 7.678 Người trong mộng - biến đây trở thành quỹ đổi mới DACA lớn nhất trên toàn quốc.
Vào mùa thu năm 2017, MAF đã cung cấp $2,513,610 để tài trợ cho 5.078 đơn xin gia hạn DACA ở 46 tiểu bang - đó là 6,7% tổng số đơn xin gia hạn được gửi. Điều đó có nghĩa là chúng tôi tài trợ cho một trong số mười Dreamers ở bang California đã nộp đơn xin gia hạn, bao gồm 16 phần trăm tất cả những người nộp đơn ở Bay Area. Và vào tháng 1 năm 2018, những ngày sau Lệnh của Thẩm phán quận Hoa Kỳ William Alsup, MAF đã cấp thêm 2.600 khoản tài trợ cho Những kẻ mộng mơ.
Như một luật sư trợ giúp pháp lý của Bay Area nói với tôi, “Cứ lặp đi lặp lại, Dreamers bước vào văn phòng của chúng tôi để xin gia hạn với séc MAF trong tay.”
Trong vài tháng qua, tất cả chúng tôi tại MAF đã dành rất nhiều thời gian để suy ngẫm về chiến dịch, suy nghĩ về những gì hiệu quả, những gì không và kinh nghiệm sẽ hình thành công việc của chúng tôi như thế nào về phía trước. Chiến dịch là một chiến thắng buồn vui lẫn lộn. Về tác động, chúng tôi đã vượt quá những tham vọng ngông cuồng nhất của mình. Chúng tôi đứng như một ngọn hải đăng của tình yêu và sự ủng hộ dành cho người nhập cư vào thời điểm mà rất nhiều bạn bè, gia đình và khách hàng của chúng tôi cảm thấy bị tấn công. Tuy nhiên, với tư cách là một tổ chức, chúng tôi đã cố gắng ăn mừng chiến dịch vì nó đại diện cho sự kết thúc của DACA. Chúng tôi tin tưởng vào một nước Mỹ tốt hơn thế này rất nhiều, và vẫn ngạc nhiên và hoàn toàn không tin rằng Chính quyền Trump đã kết thúc DACA mà không đưa ra giải pháp lập pháp lâu dài, khiến hàng triệu người nhập cư trẻ tuổi và gia đình của họ đau khổ. Sống với nỗi đau đó thật khó khăn. Đối với tất cả nỗi buồn và sự ghê tởm mà chúng tôi đã cảm thấy trước hành động của Chính quyền Trump, chúng tôi cũng đã phát hiện ra một quyết tâm sâu sắc hơn và mạnh mẽ hơn. Mặc dù tôi biết mỗi MAFista đã lấy đi một điều gì đó cá nhân từ trải nghiệm, nhưng chúng tôi chia sẻ những bài học tổng thể sau:
1. Thời gian là tất cả.
Các giải pháp đã được chứng minh - cho dù tuyệt vời đến đâu - không phải lúc nào cũng là giải pháp * đúng * cho mọi tình huống. Chúng tôi ra mắt quỹ của mình bằng các khoản cho vay vì cho vay là việc chúng tôi làm và chúng tôi làm tốt. Nhưng với sự cấp bách của cuộc khủng hoảng DACA - khi chúng tôi không có thời gian để giải quyết ngay cả những quy trình bảo lãnh phát hành khiêm tốn nhất - các khoản vay đơn giản không phải là sản phẩm phù hợp. Vào thời điểm ban đầu, chúng tôi đã chìm sâu vào lịch sử của mình đến nỗi chúng tôi không thể nhìn thấy ngoài các khoản vay. Phải mất một người bên ngoài để mở cánh cửa khả năng học bổng. Tuy nhiên, khi cánh cửa đó mở ra, chúng tôi sẽ linh hoạt, sẵn sàng đón nhận cách tiếp cận thay thế và vận hành nó một cách nhanh chóng.
2. Công nghệ là yếu tố quan trọng đối với quy mô.
Hết lần này đến lần khác trong suốt chiến dịch của mình, chúng tôi đã giải quyết các nút thắt cổ chai và mở rộng dịch vụ bằng công nghệ. Chúng tôi đã thu hút các ứng viên trên khắp đất nước bằng cách tạo một ứng dụng trực tuyến an toàn thông qua Salesforce CRM của chúng tôi mà mọi người có thể hoàn thành và gửi cho chúng tôi trong vòng vài phút. Chúng tôi đã tạo các email tự động để cập nhật thông tin và tương tác cho Những người nằm mơ trong suốt quá trình đăng ký. Chúng tôi đã thuê ngoài quy trình cắt séc cho khách hàng bằng cách xây dựng cơ sở dữ liệu người đăng ký điện tử mà chúng tôi đã gửi qua email cho bộ xử lý bên thứ ba của mình. Nếu không có câu hỏi, không có công nghệ, chúng tôi không thể khắc phục các trở ngại trong thời gian thực và chúng tôi sẽ bị hạn chế hơn nhiều trong khả năng tiếp cận các cộng đồng bên ngoài Vùng Vịnh.
3. Niềm tin là điều bắt buộc để thành công.
Những người mơ sẵn sàng chia sẻ thông tin cá nhân của họ với MAF - bất chấp bầu không khí sợ hãi mà họ đang hoạt động - bởi vì họ biết rằng chúng tôi - và đang - đứng về phía họ. Tương tự, các nhà tài trợ, bao gồm cả những người trước đây chưa từng làm việc với chúng tôi, sẵn sàng đặt cược lớn vào chúng tôi vì họ tin tưởng các đồng nghiệp của họ, những người đã bảo đảm cho chúng tôi. Tương tự như vậy, các tổ chức phi lợi nhuận đã giới thiệu khách hàng của họ cho chúng tôi khi biết rằng chúng tôi sẽ làm đúng với họ. Tất cả những điều này diễn ra nhanh chóng và sự tin tưởng là chìa khóa để làm nên thành công của chiến dịch.
4. Sự không chắc chắn có thể là bạn của bạn.
Là tổ chức phi lợi nhuận, chúng tôi lập kế hoạch cho công việc của mình trong suốt nhiều năm. Chúng tôi tạo ra các lý thuyết về sự thay đổi, kế hoạch chiến lược và ngân sách để chứng minh khả năng quản lý và quản lý tài khóa tốt của chúng tôi. Trong thời gian bình thường, những thực hành đã thử và đúng này giúp đánh dấu sự tiến bộ của chúng ta trong việc đạt được mục tiêu. Tôi hiểu rồi. Nhưng chúng tôi không ở trong thời điểm bình thường. Trong những thời điểm như thế này, cho dù kế hoạch của chúng tôi có hoàn hảo đến đâu, thì thực tế là số phận của hàng triệu gia đình vẫn đang cân bằng với dòng tweet kích động tiếp theo từ Trump. Chúng tôi thực sự không biết bản chất hoặc mức độ của cuộc khủng hoảng tiếp theo do Trump tạo ra. Loại sự không chắc chắn này đòi hỏi sự sẵn sàng và khả năng để tính đến môi trường chính trị luôn thay đổi, và thay đổi các chiến lược có chương trình cho phù hợp.
