Thẻ: Tình nguyện viên

Có bao nhiêu nhân viên của Google để vặn một bóng đèn?

Chúng tôi không biết. Nhưng chúng tôi biết cần bao nhiêu nhân viên Google để nâng cao trải nghiệm người dùng cho nền tảng cho vay xã hội trực tuyến mới của chúng tôi: năm.

Làm cách nào để chúng tôi có được năm nhân viên Google vào văn phòng của mình ngay từ đầu? Không, chúng tôi không lừa họ bằng cách dụ họ lên xe buýt MAF. (Chúng tôi không có thời gian để thực hiện một kế hoạch như vậy.) Thay vào đó, chúng tôi có vinh dự được tổ chức năm nhân viên tuyệt vời cho sự kiện GoogleServe 2014.

Google khuyến khích nhân viên của họ xây dựng các mối quan hệ và tạo ra tác động tích cực trong cộng đồng mà họ sống và làm việc. Một trong nhiều lựa chọn mà Google cung cấp cho nhân viên là một ngày làm việc được gọi là GoogleServe.

Là một trong những tổ chức đủ may mắn được chọn làm một trong những địa điểm GoogleServe ở Bay Area, chúng tôi bắt đầu lập danh sách giặt là các nhu cầu liên quan đến công nghệ. Nhận thấy rằng năm người sẽ không thể cung cấp giải pháp cho tất cả các yêu cầu của chúng tôi, chúng tôi đã rút gọn nó xuống còn một người - giúp chúng tôi tạo ra một quy trình tốt hơn cho Quy trình đăng ký Lending Circles.

Đó là một vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết trong một thời gian ngắn, và chúng tôi cảm thấy rằng một số ánh mắt mới mẻ và óc phân tích cao sẽ cho chúng tôi một số định hướng rõ ràng để có câu trả lời.

Sáng thứ Năm hôm đó, nhân viên của chúng tôi tập trung xung quanh văn phòng trong sự háo hức chờ đón những vị khách đến thăm của chúng tôi. Khi các tình nguyện viên bắt đầu sàng lọc, chúng tôi đã gặp những người thân thiện, ấm áp, những người rất vui mừng được gặp chúng tôi và bắt đầu thực hiện dự án trong tầm tay. Đến với một hộp đầy bánh sandwich từ văn phòng Google, Axel, Wenzhe, Dan, Chris và Sudarshan rất vui khi được tham gia một môi trường khởi nghiệp.

Chúng tôi cùng nhau nỗ lực tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho các thành viên và đối tác khi họ đăng ký tham gia chương trình của chúng tôi và chúng tôi muốn các tình nguyện viên làm cho quy trình đó trực quan hơn. Điều quan trọng là chúng tôi phải cho thấy sự dễ dàng của chương trình của chúng tôi từ đầu đến cuối, và quá trình ghi danh là tương tác đầu tiên mà mọi người có với MAF.

Họ quan tâm đến mọi góc độ trong quy trình của chúng tôi, nhu cầu của các thành viên, nhu cầu của đối tác, cách truy cập vào nền tảng mới, thậm chí cả những thời điểm trong ngày mà chúng tôi mong đợi các đối tác và thành viên của chúng tôi sẽ cố gắng truy cập vào quy trình đăng ký. Khi họ đã thu thập được thông tin quan trọng, họ bắt đầu làm việc. Đến trưa, các nhân viên MAF đã ngồi ăn trưa với các tình nguyện viên và cảm ơn họ vì tất cả những gì họ đã làm việc chăm chỉ. Tất cả chúng tôi đều thảo luận về điều gì đã khiến chúng tôi say mê công việc của mình.

Giống như các tình nguyện viên, chúng tôi khao khát kiến thức và mong muốn tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn thông qua công nghệ.

Các tình nguyện viên đã nói về trải nghiệm của họ với tư cách là cư dân của Phái bộ, sự ngưỡng mộ của họ đối với các cộng đồng địa phương và tình yêu mà họ cảm thấy đối với các nền văn hóa và nhân vật sống động tạo nên khu phố. Đối với họ, tín dụng không phải là điều họ nghĩ đến thường xuyên, vì vậy họ ngạc nhiên khi biết việc thiếu tín dụng và khả năng tiếp cận thị trường tài chính công bằng đang tác động tiêu cực đến khả năng phát triển của các gia đình trong Sứ mệnh.

Một tình nguyện viên đưa ra kinh nghiệm của bản thân khi chuyển đến các tiểu bang từ một quốc gia khác và khó khăn như thế nào đối với anh ta để xây dựng tín dụng. Chúng tôi cũng nhận được một hướng dẫn cách gấp áo thun nhanh chóng, đối với Doris, đây là một trải nghiệm thay đổi cuộc đời.

Trong ngày trôi qua, chúng tôi kinh ngạc nhìn chiếc bảng trắng dần dần bị bao phủ bởi các từ, dòng, số và những nét vẽ nguệch ngoạc ngẫu nhiên.

Sau một vài giờ, các nhân viên của Google đã xác định các mục tiêu của chúng tôi cho quy trình đăng ký mới và đặt ra một kế hoạch đơn giản, khả thi để đạt được mục tiêu đó. Chúng tôi đã có thể tìm ra giải pháp cho một vấn đề quan trọng để tăng quyền truy cập vào chương trình Lending Circles của chúng tôi cũng như một cách tiếp cận mới để tạo ra các giải pháp sáng tạo.

Thông qua nhóm Google, chúng tôi đã học được một số chiến lược mới sáng tạo để xem câu hỏi và tạo ra các giải pháp sáng tạo. Chúng tôi đã nói về tầm quan trọng của tín dụng và sự ổn định tài chính đối với sức khỏe của cộng đồng của chúng tôi. Quan trọng nhất, chúng tôi đã có thời gian ngồi xuống và gặp gỡ những người cùng chí hướng, những người yêu mến San Francisco và cư dân của nó như chúng tôi. Thêm vào đó, một số nhân viên thậm chí còn học được một cách độc đáo để gấp một chiếc áo thun. Đó là một trải nghiệm thú vị và mở rộng tầm mắt, và chúng tôi sẽ làm lại điều đó trong tích tắc!

Jonathan D'Souza là Giám đốc Tiếp thị tại Mission Asset Fund và anh ấy rất thích nói chuyện để nói chuyện với mọi người về tầm quan trọng của việc xây dựng tín dụng trong khi cho họ xem quá nhiều ảnh về chú chó Phoenix của anh ấy. Bạn có thể liên hệ với anh ấy tại jonathan@missioanssetfund.org.