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2021年年度报告

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2021年年度报告

何塞·奎尼奥内斯的话，
MAF创始人兼CEO

大规模查看每个人

我们所做的一切都始于倾听客户的心声。随着危机的持续，人们分享说他们仍在挣扎。所以 我们加强了 对于那些被进一步推入财务阴影的人，为被排除在外的低收入家庭做更多的事情。我们 将我们现有的服务提升到新的高度 并加深了与 客户和合作伙伴 将我们的价值观付诸行动。

扩展有效的方法

在过去的一年里，我们发展并改进了我们的信用建设贷款计划以应对这一时刻。随着经济复苏继续将低收入和移民社区抛在身后，我们加紧努力——为在危机中度过难关的企业家提供商业贷款，为适应不断变化的移民政策的家庭提供经济援助，并支持那些努力建立财务立足点的人.我们一如既往地以客户的现实为中心来做到这一点。

帮助企业家重建
我们扩大了商业计划以支持加州各地的企业家，在 2021 年提供的商业贷款数量是去年的三倍。凭借免息商业资本，我们在企业主的任何阶段为他们适应并从大流行中重建提供支持。
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出现在移民面前
即使 DACA 计划受到打击，MAF 仍然准备好支持移民。我们继续为移民费用提供财政援助，提供近 600 笔移民贷款和近 2,000 笔 DACA 费用援助赠款。值得信赖的合作伙伴为当地和全国的客户提供及时的信息、法律服务和贷款。
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通过社区建立信用
我们继续以虚拟方式发展我们的旗舰 Lending Circles 计划，为人们提供支持性社区，以帮助建立和建立信用。通过我们由 34 家 Lending Circle 社区供应商组成的全国网络——并且还在不断增长——我们正在与全国各地的客户建立联系，以创造更光明的金融未来。
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在人们所在的地方与他们会面

随着我们转向虚拟的新常态，我们接触到的人比以往任何时候都多。我们扩展了 Charlas Financieras，在 Facebook 和 Zoom 上提供相关的金融教育，提供一对一的金融辅导课程，将人们与其社区中的资源联系起来，并为 MyMAF 移动应用程序添加了新功能。人们比以往任何时候都有更多的选择来帮助他们控制自己的财务旅程——MAF 会在每一步提供支持。

有意识地分享见解

虽然头条新闻吹捧大多数美国人正在摆脱 COVID-19 大流行，经济上变得更加强大，但这个故事忽略了我们服务的许多低收入和移民客户。我们有意倾听，以了解大流行如何继续影响他们的财务生活和未来。我们与该领域的政策制定者、研究人员和领导者分享了这些故事和见解，以倡导能够应对当今人们现实并帮助他们建立未来财务安全的解决方案。

连接和聆听
我们对超过 11,000 名没有获得联邦救济的移民进行了无与伦比的调查，以了解大流行的连锁反应。从感染 COVID-19 到消费者保护的结果，我们阐明了大流行对移民家庭重建机会的长期影响。
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扩大洞察力
我们的工作是关于学习和分享。本着这种精神，我们召集了“两次复苏的故事”网络研讨会的倡导者和实践者，以提升被排除在救济之外的移民的故事和经历。我们分享了调查中的见解，并反思了可以帮助移民家庭重建财务生活的策略。
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以客户声音为中心
人们最清楚他们需要什么，因此我们致力于以客户的声音为中心。 MAF 的客户和工作人员与加州部长 Lourdes Castro Ramirez 会面，分享 CalMoneySmart 计划和 MAF 的金融服务对他们的金融之旅的影响。客户呼吁州政府继续为他们的社区露面。
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挑战叙事
在美联储主持的小组讨论中，MAF 首席执行官 José Quiñonez 与政策制定者和从业者一起讨论金融服务如何更好地支持低收入和移民。我们以身作则，倡导以社区为中心的方法，帮助人们有尊严地实现财务安全。
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建立更好的前进之路

当我们了解到移民家庭经济遭受重创时，我们知道我们必须为那些留下来的人做得更多，做得更好。 2021 年，MAF 启动了 $30 百万移民家庭恢复计划，这是美国最大的保证收入计划，专为未获得联邦 COVID-19 救济的移民家庭设计。我们正在加深与家庭的接触——在两年内每月提供 $400 和金融服务——并与他们一起学习以帮助他们更快地重建。

社区聆听会
人们是他们自己生活的专家，所以我们求助于客户来帮助我们设计移民家庭恢复计划。通过一系列社区聆听会议，我们与客户互动，以更好地了解他们的生活经历和背景。这些见解直接塑造了该计划的设计。
股票镜头
移民家庭恢复计划将公平放在首位，重点关注被排除在联邦支持之外的低收入移民家庭。我们不是使用先到先得或抽签的方法，而是使用财务公平的视角来优先考虑那些将从救济中受益最多的家庭。
以客户为中心的设计
我们以穷人为主要用户设计技术，满足他们复杂生活的现实。在短短几个月内，MAF 实验室为移民家庭恢复计划推出了一项全新的计划申请。我们每天都在不断改进应用程序，为客户提供积极的体验。