作者: Maddy Woodle

Cafecito con MAF:下一步是什么?超越现金

CAFECITO CON MAF
第 5 集

下一步是什么?超越现金?

2022 年 7 月


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    第 5 集

    在经历了两年多的大流行之后,我们所有人都有责任出现,为那些被抛在后面的社区做得更多,做得更好。当我们反思快速反应基金时,下一步是什么?

    在我们第一季的最后一集中, MAF首席执行官José Quiñonez 坐下来 Efrain Segundo,MAF 金融教育和参与经理.他们聊起 移民家庭康复计划,MAF 的针对被排除在联邦 COVID-19 救济之外的移民家庭的 UBI+ 计划。他们共同勾勒出一种超越现金的更好的前进方式,一种承认人们的人格尊严并允许他们在下一场战斗中为自己辩护的方式——无论它可能是什么。

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    为了篇幅和清晰起见,对以下对话进行了编辑。

    罗西奥: 欢迎来到 Cafecito con MAF。一个关于出现、做更多、为人们做得更好的播客。我们的使命是帮助人们在财务生活中变得可见、活跃和成功。加入我们!

    埃弗拉恩: 大家好,欢迎来到我们的季终集!我的名字是 Efrain Segundo,我是 MAF 的金融教育和参与经理 您今天非常特别一集的播客主持人。在第一季的过程中,我们一直在反思过去,谈论了很多关于 COVID-19 大流行如何影响被排除在刺激检查之外的学生、家庭和移民的问题。 

    戴安娜: 在那段时间里,我一直在觉醒,我没有向外看,而是开始向内看。于是,我开始了自己的个人成长之旅。我感觉就像大流行前一样,我们中的许多人只是告诉自己我们只是很忙,就像我们很忙工作一样——我们很忙。大流行后你就像,我真的需要建立这些关系,因为它们是我的社区。他们需要我,我需要他们。社区建设至关重要。

    埃弗拉恩: 但今天,我们想展望未来,想想人们在这些困难时期所表现出的令人难以置信的、与生俱来的韧性。回到我们的最后一集,谈论的是 MAF 首席执行官兼创始人 José Quiñonez。 

    埃弗拉恩: 早上好,何塞!你好吗?

    何塞: 早上好!做得好。

    面向移民家庭的 UBI+ 愿景

    埃弗拉恩: 惊人的。我真的很高兴今天能在这里与您就我们在 MAF 所做的所有工作进行对话。我想从这个启动问题开始,所以:在这个播客的过程中,我们谈了很多关于过去两年的话题——我们在 COVID-19 期间服务过的人的经历,我们如何启动 快速反应基金 并提供紧急现金援助,以及 MAF 和我们的合作伙伴如何出现在人们面前。随着我们的快速反应基金逐渐结束,我们启动了一项新计划—— 移民家庭康复计划.这是第一个专门用于帮助被排除在联邦 COVID-19 救济之外的移民家庭重建财务生活的保证收入。我们每月向低收入移民家庭发送 $400 并提供相关金融服务。

    因此,要开始这次对话,José 的问题是,当我们做出这一重大转变时,您最关心的是什么?该计划的愿景是什么?

    何塞: 我一直在思考我们需要如何再次出现在大流行之后的人们面前,因为我认为我们肯定需要弄清楚:不只是下一个紧急情况,而是如何帮助人们康复? 

    我的意思是,在看到他们在经济上遭受重创之后——失去了所有的积蓄,为了生存而背负了大量的债务。所以像这样的问题:我们如何帮助人们从灾难中恢复过来?真的这样做是为了帮助他们为未来的成功做好准备吗?所以我对此感到非常兴奋,因为我认为这会让我们有更多工作要做。这将挑战我们变得更有创造力、更深思熟虑,并真正与人们更多地互动,以弄清楚:我们还能如何出现?虽然我们继续做我们的 Lending Circles,以改善我们的商业贷款,甚至这个新的保证收入计划。 

    那么我们还能做些什么呢?我认为这将来自与客户的深入交谈,并试图了解他们将如何恢复。

    从建立信用到建设更美好的世界

    埃弗拉恩: 您从快速反应基金中学到了什么重要的、响亮的教训吗?无论是我们学到的东西,还是我们希望别人知道的东西?

    何塞: 我从中得到的一件事是:我们能够出现并提供这种一次性的解脱真是太好了,对吧?当然,现在我们正在与 3,000 多个家庭合作,为他们提供长达两年的有保障的收入。但即便如此 - 就像,嗯,这是两年,对吧?

    但现实是,他们必须永远与自己生活在一起。他们必须成为客户,成为真正为自己辩护的人。不仅在金融市场,而且在整个社会。我们正在看到反移民情绪的兴起——这种对有色人种进步的强烈反对。我们需要确保我们还考虑到他们与我们的接触之后的自我宣传——特别是与 MAF。我之所以考虑这一点,是因为它使我们的计划规模化。它把它放在透视图中。很高兴我们能够参加这项一次性赠款,很高兴我们能够为他们提供这种建立信用的机会。 

    但是在那段时间我们做了什么来帮助改变他们的心态呢?帮助他们对自己更有信心?我们如何帮助他们感觉他们可以让该机构能够打电话给他们的国会议员并要求他们对 X 投票?或者打电话给他们的学校董事会主席,以确保他们通过特定的政策——或者其他什么,对吧?我们如何帮助他们认识到他们也可以做到这一点并建立他们的信誉?

    我正在努力解决这个问题,因为金钱和金融很重要,但我希望它成为我们帮助塑造、教育和培训人们为自己辩护的一种方式——而不仅仅是建立他们的财务安全。我认为,如果我们能够做到这一点,在接下来的几个月和几年中,我认为我们将能够突出一种全新的方法,以一种非常重要的方式让这个国家的穷人参与进来。 

    我真的很想问你:你学到了什么?在过去的一年里,当我们试图通过财务授权进行这些自我宣传培训时,您对教练的看法有何变化? 

    感觉的生意

    埃弗拉恩: 忠于MAF的价值观,客户至上。我妈妈过去总是说:La misma llave no abre todas las puertas。同一把钥匙不会打开所有的门。每把钥匙都有自己打开的门。我认为这是我喜欢考虑开展工作的最佳方式,或者为项目团队所做的工作做出贡献,参与团队所做的工作。 

    因为我们试图弄清楚:对每个人来说,关键是什么?我们通过考验和磨难做到这一点,试图弄清楚:人们参与其中的最好、最容易获得的方式是什么?在那一刻,我们能给他们或帮助他们找到最能激起涟漪的最好的东西是什么?这是我最喜欢的思考方式之一。 MAF能在那个池塘里扔什么石头,会产生最好的、永恒的涟漪?最好的效果超过它。因为你是对的。这可能只是一次性的赠款。这也许可以在本月支付一两个账单。但是然后呢?我们想解决“然后是什么”。我们正试图弄清楚这一点。

    我记得我在大流行期间执教的时候。这有点难,因为你肯定听说过人们的艰难时期,但它有点痛,因为你想尽你所能帮助那个人——但它有局限性。 

    通过鼓励自我宣传——通过教人们技能,教人们一种感觉。因为我认为除了资助、项目、MAF 提供的一切之外,我认为我们在做的是感觉。我们的业务是帮助人们意识到力量一直伴随着他们。他们只需要有人向他们展示,“嘿,这就是你的做法。你可以为自己做这件事。”如果您有任何问题,我们会随时与您同在,让您感到舒适并继续这样做。这些技能将随着时间的推移和不同的领域而转化。 

    何塞: 我们从事感情事务的想法——我认为这是正确的。对客户而言,重要的不是我们传达的事实和数据。这是关于我们如何让他们感觉之后。当我们以尊严、尊重和荣誉对待人们时——这就是他们在下一场战斗中的感受。到他们的下一个问题。到他们的下一次订婚。 

    当然,在此过程中,我们会为他们提供如何做到这一点的技巧——如何参与。但这是关于建立由此而来的信心——感觉他们是有价值的,他们是充满尊严的人,他们是和我们所有人一样值得在这个世界上被看到和听到的人。 

    你和你的团队,你所做的,对于实现这一目标是如此不可或缺。因为你就像离合器,对吧?您是每天与人打交道的人。您是每天与人打交道的人。正如你所知道的,仅仅倾听和听到人们不得不经历的所有痛苦实际上更难。坦率地说,这需要一个特殊的人才能做到。这就是为什么我尊重你以及你和你的团队所做的工作,因为这需要承担很多。

    出境 15 年

    埃弗拉恩: 是的,绝对的。对团队大喊大叫,因为我认为你是绝对正确的。它使我们能够真正与人建立联系。这绝对是一种祝福。因为虽然有时可能很难听到人们正在经历的困难时期,但这是非常有益的,何塞,当我们与客户进行会谈时,当他们发现他们以前不知道的信息或技能。他们要么意识到,一,这比他们想象的要容易,要么二,它直接适用于他们的生活,三,就像他们知道他们真的可以做到一样。

    假设有人对 MAF 是全新的,有人对这个我们都参与的非营利性世界是全新的……您如何描述 MAF 基于优势的方法来对待我们工作的全新的人?或者对资产建设、以客户为中心的方法的世界来说是全新的?你会如何向他们描述呢?如何描述从 MAF 第一年到现在的这种演变? 

    何塞: 这听起来像是一个大问题,但老实说:这是我听过的最简单的问题之一。我的意思是:这是一个在过去 15 年里我一直有相同答案的问题。这是同一个问题,同一个答案。我们想要做什么? 

    最终,它是为了确保人们有机会获得真正的成功。我们希望我们的客户体验成功。在他们的生活中拥有exxito。这意味着它们必须成为我们思考的中心,我们设计的中心,一切的中心。然后的问题是:好吧,那之后你会做什么?然后,您必须应用我们的参与价值观。这就是我们从第一天开始就在做的事情,即在人们所在的地方与他们会面。

    你把人看成是完整的人。不是他们的某些概念或某些刻板印象,也不是他们的某些偶像化版本。不,你必须看到人,看到社区,以及他们是谁的整体感觉。有好有坏。你必须承认痛苦——承认人们在生活中陷入的障碍和陷阱。但你也必须承认人们正在做的好事。你必须承认和承认他们什么时候没有掉进那个坑里,什么时候他们能够克服障碍。你必须承认他们为了在生活中生存而拥有的好策略。 

    埃弗拉恩: 绝对地。伙计,这很到位。我认为如果人们可以将这种方法应用于任何类型的职业,它会坚持下去。它会带来成功。因为归根结底,它是把你想要你的产品服务的人,你的想法集中在他们身上。因为他们是自己生活的主人。他们最清楚这一点。归根结底,我们不应该去说,“这就是你的生活应该是这样的。”而是要问,“你希望你的生活是什么样的,我们如何支持你实现目标?”而且我认为这是我在这些 Charlas 的经历中学到的最大的见解之一,在所有这些精彩的活动和教练中。

    一个,何塞,是人们非常有弹性,非常有弹性。无论我们是否在那里,很多人都会尽最大努力去奋斗,生存,并在他们的生活中茁壮成长。但令人惊讶的是,像 MAF 这样的组织、我们的许多合作伙伴、许多基于社区的组织所提供的影响力支持可以产生这种感觉,可以推动人们走得更远。 

    我尽量让我妈妈放在首位,因为我在很多社区成员和我们服务的人身上看到了我妈妈,因为我是和它一起长大的。因此,我很高兴看到产品和服务的影响。但最重要的是,何塞,我认为,我们为游戏带来了真实性。而且我认为,如果您在任何领域或职业中都是真实的,那么您将看到成功并看到影响。 

    因为真实性本身不言自明。您会在我们的服务和产品中看到真实性,无论是我们的教练、Charlas、Talleres 还是 Conversaciones Comunitarias 或 MyMAF。人们进入我们的产品和服务,他们肯定会感受到真正的能量,这使得它更加吸引我们。 

    所以我真的很高兴这一直是我们过去 15 年的方法。我很高兴它在我们经历的过程中不断发展并变得更好。我真的很高兴看到这种能量将为未来带来什么。

    当你展望未来,从现在开始的 15 年,当你展望下一个 15 年时,你有什么感觉?

    复原力是人类状况的一部分

    何塞: 当我上大学的时候,我记得读过/学习这本书叫 被压迫者的教育学 由保罗弗莱雷。我记得他在书中提到的一件事——这解释了韧性是我们人类状况的一部分的想法。这不仅仅是因为我们只是在工作和挣扎。不,从定义上讲,人类是有弹性的。这就是我们如何在千年中幸存下来的方式。 

    我们整个教育系统的设置方式都假定我们的思想就像空荡荡的银行账户。它们是空的银行账户,它假定老师是将知识存入我们空的银行账户的人。 

    作为一个整体,我们的整个教育系统都是建立在这个理念之上的。当然,他对此非常挑剔。他就像,不,那是不正确的。没有人的头脑是一个空的银行账户;没有人的头脑是空的。因为我们都有经历,我们都有梦想和抱负。这些真理中有很多智慧。仅仅通过这个简单的类比,他就能够传达出我们人类作为人存在的内在价值的想法。从某种意义上说,这就是我们试图用我们的工作做的事情,有点遵循那个传统,或者保罗弗莱尔在那本书中提出的那个想法, 被压迫者的教育学.

    但坦率地说,我认为接下来的 15 年很好,我们还能如何展示和展示更多呢?我们如何学习,我们所展示的工作,以及我们如何证明它可以适用于其他情况?这如何引导我们制定政策议程?这是关于说服 MAF 之外的其他人相信这种心态的价值。这是一个好的方法,更好的方法的价值,因为它对人们来说更自然。

    所以我认为这是终生的工作,会在很多很多年里发生。

    埃弗拉恩: 太棒了,非常感谢你分享这个,何塞。归根结底,它是为更多的人提供一种接触感——接触发现、接触彼此、接触那种能量——但最重要的是,一种社区意识。正确的?而且我认为当人们与 MAF 联系时,这是一种自动的社区意识,因为它是真实的。 

    如果您可以为收听今天播客的人们提供行动号召——我知道我们的合作伙伴正在收听,我知道社区成员正在收听,或者只是对我们所做的工作感兴趣的人……有吗您想在本播客的第一季中留下一个号召性用语吗?

    何塞: 我鼓励人们出现。出现,出现,出现。并在他们的社区做更多的事情。不管他们在做什么。无论他们是在非营利组织、基金会还是在政府工作,无论你在做什么,都要为穷人做更多的事情,因为他们需要更多。而且,我们需要把事情做得更好,对吧?所以无论我们在做什么:从中学习,改进,提高效率。变得更好,做得更好。

    埃弗拉恩: 一定要出现,做你能做的,做得更好。而且我认为很容易发现世界会因此而变得更美好。非常感谢,何塞。我真的很欣赏今天的谈话。

    何塞: 是的,谢谢! 

    罗西奥: 感谢收听 Cafecito con MAF!

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Cafecito con MAF:同样的风暴,不同的船只

CAFECITO CON MAF
第 4 集

一样的风暴,不一样的船

2022 年 7 月


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    第 4 集

    在此过程的每一步,值得信赖的合作伙伴都与 MAF 一起出现,以支持在大流行期间被排除在联邦救济之外的学生、工人和移民家庭。他们的合作伙伴关系使我们能够通过重要的现金援助接触到更多的人,让人们感到被关注和听到。 

    在这一集中, 亚历克斯·奥特曼 与其中一位合作伙伴坐下来, April Yee,高级项目官员大学期货基金会.作为高等教育领域的领导者,College Futures Foundation 与 MAF 等机构合作推出了 加州大学学生紧急支援基金.亚历克斯和四月分享 见解 了解大流行如何影响大学生,并讨论我们合作向加州低收入大学生提供 $500 现金赠款的经验。

  • 成绩单

    为了篇幅和清晰起见,对以下对话进行了编辑。

    罗西奥: 欢迎来到 Cafecito con MAF。一个关于出现、做更多、为人们做得更好的播客。我们的使命是帮助人们在财务生活中变得可见、活跃和成功。加入我们!

    亚历克斯: 大家好!我叫亚历克斯·奥特曼,是 MAF 的慈善总监,也是今天这一集的播客主持人。在本季早些时候,我们与您分享了可能与您在主流新闻中听到的内容背道而驰的故事。我们不是在谈论这个国家在家庭偿还债务和积累储蓄方面做得如何,而是在讲述另一个故事,即那些被排除在危机救济之外的人的故事。

    戴安娜: 我的侄子和年轻人缺少支持系统。因为作为一个成年人,你知道如何“成人”。但是当你从青少年过渡到年轻人时,他们需要那里的支持。我觉得如果有像你们这样的组织,专注于高中毕业的孩子,那你就会迷失方向。

    在大流行初期携手合作

    亚历克斯: 许多大学生,尤其是第一代低收入移民,上大学是为了打破贫困循环,不仅是为了他们自己,也是为了他们的家人。但正如 COVID-19 大流行所证明的那样,这条道路并不总是那么容易,尤其是当您被系统地排除在关键资源之外时。 

    今天和我一起谈论更多关于 COVID-19 期间高等教育学生的经历的是 April Yee,来自 大学期货基金会.你好,四月,欢迎!

    四月: 谢谢。嗨,亚历克斯!很高兴见到你。

    亚历克斯: 因此,从大流行开始以来,MAF 和 College Futures 已经合作了大约两年。你能为这种伙伴关系提供一些背景信息吗?

    四月: 当然。你知道 COVID 什么时候开始的,我想现在感觉就像一个不同的时代,感觉就像是突然出现的短期危机。我们学院期货基金会的首席执行官莫妮卡·洛萨诺(Monica Lozano)与董事会合作,对我们可以立即采取的行动非常感兴趣。我们能帮你什么吗?

    在与州一级的人们进行了一些对话后,做出的决定是慈善事业可以为学生提供一些短期支持。州政府、联邦政府——所有这一切——需要一段时间才能让他们的鸭子连续上阵——但我们可以为学生提供一些短期的、即时的援助。

    因此,她联系了您的创始人兼首席执行官何塞(José),考虑到他们之前围绕无证学生的合作伙伴关系,并询问是否有机会建立合作伙伴关系,因为 MAF 在为社区中的人们提供支持方面的专业知识。这就是我们 开始一起工作.

    亚历克斯: 我记得我们第一次听到莫妮卡的消息。我的意思是那是在三月,对吧?我们刚刚进入封锁状态,你有点不知道接下来会发生什么。我们只知道事情会发生转变,我们不得不——对于大学生、工人、每个人——生活会发生变化,生活会在一夜之间发生变化。 

    所以,我们如何——就像你说的——在我们等待政府的同时,在我们看到结果的同时,我们如何才能迅速采取行动来解决出现的一些差距?

    四月: 人们很快就注册了。我认为这证明了 College Futures 在该领域的作用以及我们对加州学生的长期承诺。但是我们的许多资助者合作伙伴也都喜欢——太好了,这是我们不必协调和弄清楚的事情!他们很担心,他们也很担心。 

    能够汇集这些资源,简化慈善事业中通常不容易的过程,真是太好了。我们不需要不同类型的流程,因此看到我们所有人都可以灵活、快速行动并完成任务,这很鼓舞人心。 

    巨大的需求

    亚历克斯: 所以让我带我们回去。所以我们最终通过这个合作伙伴关系,提供了超过 $3 万的赠款。我们将提供 $500 现金援助——不附带任何条件,因此学生可以根据需要使用它,因为部分原因是我们知道学生将面临不同的挑战。 

    然后我们推出了基金。部分原因是 College Futures 在跨系统联网方面做得非常出色,我们在前 24 小时内就有 66,000 名学生申请。你从那里去哪里?

    四月: 我的意思是,现在听到这句话仍然让我心痛。这太棒了——它只是告诉你需要的深度。现在,在那一刻和现在之间有一段距离,我们谈论……为什么会……我们如何接触学生?我们为学生提供所有这些资源,国家提供——。他们为什么不接受呢? 

    有一些关于无附加条件、漂亮的界面以及你提出问题的方式。老实说,我认为一个重要的组成部分是这些信息通过受信任的关系传播的方式,无论是来自非营利组织还是来自各个部门,但在最初的 24 小时内获得这种响应在某些方面是成功的,但是在其他方面,这令人心碎。 

    COVID-19 如何改变学生的现实

    亚历克斯: 是的,我绝对有这种感觉。也许我们可以花几分钟来谈谈大流行如何影响学生以及它如何改变了他们的现实。您能否分享一下您从学生那里听到的信息,或者您对他们如何度过疫情的了解? 

    四月: 没有办法低估或高估这改变了他们的生活。有些人可能有也可能没有笔记本电脑和强大的 WiFi。我们听到了很多关于学生如何尝试通过手机、智能手机继续学习的故事——这是他们的主要方式。或者去校园、公共图书馆或停车场尝试接入 WiFi 来完成作业。它受到了影响——那是第一学期,我认为随着时间的推移,我们已经看到入学人数下降,人们决定是休学一个学期还是休学一年。或者如果他们来自高中,就不要一开始就申请。那是发生了。当他们能够登录时,与教师和同学在线联系的概念彻底改变了学习体验。打开相机的整个想法以及这意味着什么。并且能够进行侧面对话或约会或调情或结交朋友。 

    亚历克斯: 大学经历的支柱!

    四月: 是的!你想去喝咖啡吗?或者我错过了那个笔记!或者我昨天没上课。你在虚拟空间中失去了很多。所以我们从学生那里听说,这真的很难,以各种可能的方式——真的,真的很难。

    亚历克斯: 你知道我们曾经谈过 泰伦.她说,下课后,她一直带着双胞胎去校园里的托儿所。他们在校园里吃饭。因此,随着课程的远程转移,她现在不仅想弄清楚远程课程,而且您如何处理托儿服务?您现在如何在上课的同时成为全职父母? 

    所以有这么多的细微差别和维度。我认为这就是危机真正带来的原因——不是每个人都以同样的方式经历了过去两年。

    四月: 这是正确的。我听人们说,“我们都在经历同样的风暴,但我们在截然不同的船上。”当我们考虑研究人员可以联系哪些人或大学为焦点小组带来哪些人时。有时间或有关系被邀请的学生通常不是最需要的学生,因为这些学生忙着从托儿所或下一份工作中接孩子。 

    最大的头条新闻之一是学生融入家庭——无论他们是家长还是帮助父母的成年人——他们都融入家庭。这种个人学生的概念——机构通常会想到 FTE——在他们计算人数时是全日制入学——这不是我们所说的。我们不是在谈论 FTE,我们甚至不是在谈论学生,我认为我们在谈论人类和家庭——人。您通过调查收集的数据以及整个经历,我认为这是最大的收获之一:学生与家人的相互联系程度。 

    金融公平框架

    亚历克斯: 是的,绝对是,在这些救援工作中,这是一个非常重要的焦点:我们接触的学生和我们收集回复的调查并不是对全州所有学生的代表性调查。正确的?就像你说的,通过使用这个 金融公平框架,我们专注于面临系统性障碍的学生、接受 DACAment 的学生、寄养青年、不一定拥有与其他学生相同的支持系统、失去收入、就业和面临压力的学生——无论是他们自己感染了 COVID 或者他们正在支持家庭成员,就像我们刚刚和 Taryn 谈到的那样。

    你知道其中一件非常突出的事情是,有家属在这个过渡中导航的学生是 更有可能报告 他们无法访问所需的空间或技术。他们在满足基本需求方面遇到了更多困难,而且迟交房租的可能性是他们的两倍。他们使用发薪日贷款来满足需求的可能性要高出三倍。因为他们的需求看起来与我们谈论的传统学生档案大不相同。 

    从这种伙伴关系中学到的东西

    四月: 我对这种伙伴关系如此感激和自豪的另一个原因是,您在了解人们的财务生活方面的专业知识和洞察力是对财务方面的更高教育框架的巨大补充。 

    在这个领域,我们的镜头通常与:“你是低收入者吗?” — 我现在正在做空中报价 — 符合 Pell 助学金的定义。这就是措施。 

    但是考虑收入,考虑资产,考虑家属,如果你是小时工,考虑损失的时间。当我们考虑公平与贫困和金融稳定、金融信心有关时,您对我的理解有了更多的细微差别——这是我们在过去几年中经常讨论的一个话题。 

    我真的很感谢学习。我认为还有很多需要继续探索。但这不是高等教育机构通常如何考虑学生的需求,或者将他们视为支持其他家庭成员的父母或成年子女。

    亚历克斯: 我想让我们重新思考。因此,随着这些转变的发生,随着 College Futures 和 MAF 在过去几年中合作开展这项工作,我们学到了什么?特别是当我们考虑给人们现金,给学生现金来满足他们需要的任何东西,并认识到——再次信任学生——他们知道他们最需要什么,并认识到这将是复杂的,并且会根据每个学生的情况而有所不同.你从我们合作的紧急现金援助基金中拿走了什么?

    四月: 你知道我一直在考虑这个——因为那是我的工作。我认为我们已经在这个领域,我们正试图摆脱高等教育这个孤岛——作为我们社会中这个精英空间的一部分——在我们的社会中,这是独立的。尤其是对于公共高等教育——这就是我所关注的——我们如何看待高等教育作为社会结构的一部分?作为与其他州政府机构或公共机构联系的一部分,这些机构或公共机构在这里支持一个州,一个州的人民。这就是我在考虑高等教育与 K-12 相关联的背景,而不仅仅是 K-12、CalFresh 以及该州其他类型的公共实体。 

    这让我开始思考我们的伙伴关系,以及在高等教育之外还有多少东西要学。我们的合作伙伴关系是经济援助概念的完美典范,并且认为贫困和财富被定义为符合 Pell/Pell 资格。您的洞察力和专业知识为学生的财务生活提供了更广泛、更细致入微的理解。 

    这些是我认为我们真正需要继续建立的那种伙伴关系,以使高等教育系统更好地为学生服务。我们不能只是让机构在他们的泡沫中,试图与学生合作,而是实际上与基于社区的伙伴关系合作,以了解如何以机构不一定可以自己做的方式满足社区的需求。 

    他们做出的牺牲和策略是另一个收获。围绕两者的框架对我来说很重要。通常,我们谈论该基金所服务并被认为是最需要帮助的人群。然而他们是如此足智多谋,他们如此有弹性,他们正在解决这个问题。

    少量有很大的不同

    四月: 钱有问题。五百美元不是——这很重要——但它不会改变学生的人生轨迹。除非你永远不知道,也许一辆车抛锚了,不管他们是否能够继续工作,情况都会发生变化,诸如此类。有时,少量真的可以有很大的不同。 

    我的观点是,我们从调查中了解到,它通常更多,几乎是象征性的。它肯定了接受者对他们前进的能力的信念。因此,我认为我们的合作伙伴关系的一大收获——我将永远相信你和何塞——围绕着信心、稳定性以及为什么这很重要的概念。就“你对未来有信心吗?”而言,这感觉有点短暂。但确实如此,这很重要。研究表明了这一点。它与其他研究以及我在该领域的经验一致。 

    对学生对自己的信心和对未来的信心的投资——我们在 College Futures 的首席执行官说我们从事慈善事业的希望——确实如此。紧急援助,这些小钱可以通过这些方式帮助改变人们的生活,可以在事情真的很艰难时帮助他们前进。让他们觉得他们并不孤单。

    亚历克斯: 嗯,太好了。非常感谢你,四月。我们非常感谢您今天加入我们并与我们交谈。

    四月: 这是我的荣幸,我非常感谢这种伙伴关系。

    罗西奥: 感谢收听 Cafecito con MAF。请务必在 Spotify、Apple 或您收听播客的任何地方订阅我们的播客,以便在下一集发布后立即收看。

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Cafecito con MAF:通电的需要

CAFECITO CON MAF
第 3 集

需要通过电力

2022 年 6 月


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    第 3 集

    这场大流行让我们所有人的生活都天翻地覆,但数百万移民及其家人却被排除在本可以帮助的救济之外。没有它,移民如何度过危机?面对如此巨大的需求,MAF如何将现金赠款送到那些将从现金援助中受益最多的人手中? 

    听听 MAF 如何从两个 MAFistas 中直接启动我们的快速反应基金: Rocio Rodarte,政策和传播经理Joanna Cortez Hernandez,参与和动员团队总监.他们一起分享了 MAF 如何倾听客户的心声、与其他值得信赖的社区组织合作以及利用技术为被排除在联邦 COVID-19 救济之外的学生、工人和移民获得超过 63,000 笔赠款的幕后故事。

  • 成绩单

    为了篇幅和清晰起见,对以下对话进行了编辑。

    罗西奥: 欢迎来到 Cafecito con MAF。一个关于出现、做更多、为人们做得更好的播客。我们的使命是帮助人们在财务生活中变得可见、活跃和成功。加入我们!

    戴安娜: 办公室关闭,银行……就像,如果你在电话中找到某人,比如 MAF 和许多非营利组织,他们就会被关闭。因此,如果没有以下支持系统,我自己很难申请这种帮助:好吧,我需要这篇论文,我不知道从哪里得到它——那些小细节。从头到尾都很难完成。

    罗西奥: 那是戴安娜,一位在职妈妈和企业家,你在上一集中遇到了她。戴安娜谈到了在大流行中幸存下来的一个真正关键的方面:支持。通过现金援助的形式提供支持 MAF的快速反应基金 是一项艰巨的任务——超过 63,000 笔赠款和 $55 万美元。 

    但这是一项必须深思熟虑地完成的任务,尊重人们通过 COVID-19 的经历。今天和我一起在这里谈论的是 Joanna Cortez Hernandez,我们的参与和动员团队的主管。嗨乔安娜,你好吗?

    乔安娜: 嘿,罗西奥,早上好,我过得很好,你好吗?

    快速反应基金的早期胜利和挑战

    罗西奥: 我很好!很高兴能与您交谈,因为您已经在 MAF 工作了几年,早在 2020 年 3 月我们首次启动快速反应基金时,您就在这里。我知道这可能感觉就像光年以前一样,但怎么办你还记得那些早期的日子吗?你知道,地上发生了什么吗?您认为当时的重大胜利和挑战是什么?

    乔安娜: 是的,绝对感觉就像光年以前。就在我们远程工作的第一周内,我觉得我们都在谈论正在发生的事情,谈论我们直接从客户那里听到的消息——当我们与他们通电话时,当他们联系我们通过电子邮件。那时我们才真正意识到这是真实的。人们的生活正以许多不同的方式受到影响。

    如果你愿意的话,那真的是我们快速反应努力的诞生。我们进行了三种不同的快速响应工作。我们开始了 加州大学生[支持]基金.这是我们启动的第一个快速响应工作。它于四月开始。 

    这……很疯狂,因为我记得我们设置了一个应用程序。我们准备与组织和资助者合作建立这个特定的基金。这是启动时间,开放该基金的第一天。几个小时后,我记得我们的电话线响了。我们接到了很多电话。这些电话之间甚至没有休息时间。就像,你会接一个电话,你会挂断电话,电话会再次响起。所以你会接听下一个电话。我们在这些电话中听到的很多都是有兴趣申请该基金的人,但实际上在申请时遇到了问题。

    所以我们显然处于恐慌模式。但我们决定对我们最好的做法是拉取应用程序,弄清楚我们系统后端发生了什么,然后用一个注册表单代替它——一个临时注册表单。因此,与其要求“申请获得资助”,不如说是“请提交您的个人信息——一旦申请再次生效,我们将与您联系。” 

    同样,这一切都是在加州大学生 [支持] 基金的背景下进行的,这是第一个快速响应工作,但仍然是我们作为一个组织的快速响应之旅的关键。并且,能够,一,满足我们服务的社区的需求,但二,还要考虑:我们如何能够更好地在内部建立能够满足这些需求。并迎接这些时代刚刚让我们进入的场合。

    罗西奥: 是的,这太疯狂了。我想我听到的是,到 2020 年 7 月,我们在一个月内收到的客户咨询比 10 年的总和还要多。这听起来对吗?

    乔安娜: 是啊。是的!

    为受 COVID-19 打击最严重的社区提供服务

    罗西奥: 你知道,我正在考虑的另一件事是——只是为了让更多人了解——申请的人是谁?谁来找我们?你听谁说的?

    乔安娜: 作为一个组织,我们一直致力于为低收入和移民社区、有色人种社区服务。而且我们知道,这些社区正是由于 COVID 而受到最严重打击的社区,而这些社区的依靠最少。因此,这些人是我们继续关注工作的人,我们真正以他们为工作中心。

    所以申请我们的快速反应救济的人是有孩子的家庭;他们要么自己感染了新冠病毒,要么家里有人感染了新冠病毒,但由于大流行而没有收入或收入很少。 

    我们听说过,由于大流行,我失去了工作,我不再有任何收入来养家糊口。我非常担心我将如何支付房租或为我的孩子们提供食物。有许多家庭谈到他们的孩子转向在线虚拟学习这一事实。除了大流行给他们的生活带来的财务压力之外,他们还不得不兼顾作为一名教师和帮助孩子进行在线学习。 

    因此,这些只是我从我在快速响应工作中听到和阅读的故事中记得的一些要点。许多我认为今天仍然非常正确,对吧?因为我们仍在经历一场大流行,人们仍然在许多方面受到它的影响,包括他们的财务生活。我希望这为我们在 2020 年通过快速响应工作结束所服务的人们描绘了一幅画面,而且从技术上讲,也为我们今天仍在服务的人们描绘了一幅画面。

    创建财务公平框架

    我们快速响应工作的规模令人难以置信。超过 200,000 人通过我们拥有的快速反应基金申请救济。 Rocio,仅基于您在 MAF 的经验以及您在评估团队内部甚至外部所做的工作——我知道当需求巨大时,很难通过一个框架来思考我们对谁说是。你能多说一点吗?为什么你会说 MAF 没有采用先到先得的方法或彩票系统?而且,更重要的是,我们如何确定该向谁说“是”?

    罗西奥: 是的,这总是一个很难回答的问题,因为现实情况是,有如此毁灭性的需求。而且我认为我们听到的是,如果我们采用先到先得的方法——一个人申请,我们审查申请,我们给他们拨款——我们会在当时用完现有的资金。前 20 分钟。那个时候我们的资金比较有限,没有$55万。

    我们知道的是:首先申请的人是谁?他们是那些马上就知道的人,他们有技术可以立即应用,他们有时间,他们能够离开教室,离开他们的工作,去申请。这不是我们所服务的人的现实。人们白天工作,他们有孩子要照顾。 

    他们的生活如此复杂。我们真的想制定一个更周到的方法来确定谁最终将获得这笔赠款。同样,鉴于资金池有限的情况。在一个理想的世界里,我们当然愿意为每个人提供资金。那不是我们正在处理的现实。 

    所以我们迈出了一步,我们最终设计了一个 金融公平框架.对我们来说,另一件大事是考虑到结构性障碍:比如你没有得到刺激检查,因为你是无证移民,如果你是学生,如果你是寄养青年,以前是寄养青年或 DACA接受者。所以这些是我们正在考虑的一些结构性障碍。

    乔安娜,你之前提到有些人失去了工作或全部收入。我们必须深入挖掘并首先优先考虑那些不仅失去收入的人——这是最初的问题——我们必须特别问,你是否失去了整个工作?你现在月收入为零吗?对于养家糊口的人来说,这是第一个原始问题,我们不得不更深入地挖掘说,你有五岁以下的小孩吗?您是否有可能感染 COVID 的家庭成员?这是我们考虑的另一个财务压力。

    因此,对于我们拥有的所有这三个广泛的类别,我们最终必须更深入地挖掘,以便优先考虑最终可以从救济中受益最多的人,正如我们喜欢说的那样。

    当我们回顾这一点时,我认为非常惊人的是,你知道,我谈到的不同参数和支柱涉及收入、财务压力、结构性障碍——但实际上主要是财务方面的。这就是为什么我们称其为金融股权框架。对我们来说疯狂的是,通过使用金融股权框架,我们接触到了超过 93% 的有色人种。再一次,对我们来说这很惊人,因为我们没有在预申请中询问种族或民族。但最终当我们设计时,当我们真正针对最需要的人时,最终是有色人种。我认为这只是另一种思考我们如何以救济为目标以及如何提供支持的方式。

    对我们来说,这只是一个巨大的收获,通过关注财务,我们解决了许多低收入社区面临的许多交叉问题。

    乔安娜: 是的,我认为你在这里找到了一个非常好的观点,罗西奥,关于作品背后的意图。您说我们作为一个组织专注于这三个支柱来构建这个财务公平框架。我们必须深入挖掘每个人,以确定资源最少、最需要支持的人。 

    罗西奥: 乔安娜(Joanna),我想很快说的另一件事也将回到-退后一步并创建此财务公平框架,以改进我们的应用程序并以这种有意的方式减轻压力。那是在一个半星期内完成的。 

    我想指出这一点,因为时间就是我们在 MAF 工作的一切。我们希望为人们提供及时的现金援助,因为他们尽快需要。总体而言,这是一个非常复杂的框架,但归根结底,它完成得非常快。再说一遍——我们一直在做这项工作,我们已经与客户保持联系,我们与他们交谈,倾听他们,我们倾听他们,这就是我们能够如此迅速地做到这一点的原因。因为我们已经有了与他们合作、倾听他们并实时更新这些框架的经验。

    乔安娜: 是的,绝对的。

    与合作伙伴合作

    罗西奥: 我们不是独自完成这项工作的。我们与令人难以置信的合作伙伴合作,以接触更多人。例如,我知道您与乔安娜圣马特奥县的合作伙伴进行了很多合作。你能多谈谈吗?你是如何与他人合作的? 

    乔安娜: 是的,所以,对于我们的移民家庭基金,我们,正如你所说的 Rocio,我们与圣马刁县合作,基本上创建了 圣马刁县移民救济基金.

    所以我们建立了这种伙伴关系,基本上 MAF——你可以说——是该基金的管理人。我们负责筛选预申请,发出完整申请的邀请,审查这些申请,处理客户对基金和申请的询问,确保资金支付给获得批准的人。

    但我们还需要做一些工作来宣传这个消息,而这正是与圣马特奥县建立伙伴关系的关键所在。因为我们是一个位于旧金山的组织。我们知道在我们所有的工作中都非常正确的一件事——我想到的是 Lending Circles——是我们不是旧金山以外地方发生的事情的专家。 

    因此,我们有意与其他地方的组织合作,以便我们可以将我们的项目、服务和资源提供给可能需要它们的社区。因为归根结底,这些组织比我们更了解他们的社区。我们的 Lending Circles 计划确实如此,但我们的快速响应工作也是如此。这就是我们与圣马特奥县合作的原因,因为我们最终知道,这三个组织——Faith in Action、Legal Aid 和 Samaritan House——比我们更了解他们的社区。比我们更了解圣马刁县社区。因此,我们与他们合作,以确保消息传出,人们正在申请这些资金,并且人们可以使用这些资金。

    听取客户意见并设计与文化相关的调查

    但我知道我已经谈了很多关于我与客户和合作伙伴的经历。罗西奥,我很想听听更多关于你的经历,特别是与客户交谈和联系。因为我知道你有机会采访了这么多人,作为其中的一部分 大型调查 我们写给被排除在救济之外的移民。那是什么感觉?你能多谈谈那个调查吗?甚至更多地分享您通过与更多客户建立联系而获得的见解?

    罗西奥: 对我们在 MAF 工作的方式非常重要的事情不仅仅是给予 — 我们知道人们有需求,我们希望及时向他们提供现金援助,以便他们满足基本需求。但另一件对我们工作方式非常重要的事情,尤其是我们的评估,是确保跟进以了解我们为人们提供的产品和服务如何真正影响他们的生活。 

    对我们来说,创建一项与文化相关的调查非常重要,该调查将试图捕捉他们在大流行期间经历的复杂性。这就是我们非常刻意的原因。这是一个为期数月的调查设计过程,因为我们正在提供现金援助以进行跟进:看看您和您的家人在大流行期间过得如何?经济上,情感上,健康上,社交上。我们真的很想通过提出不同类型的问题来捕捉体验的复杂性。 

    我们从 7 月开始设计调查;我们在八月不断完善它。当我们开始对其进行测试时——测试对我们所做的工作至关重要。请记住,这些课程大部分都是用西班牙语进行的,因为这是获得我们资助的移民的主要语言——他们的第一语言。一切都用另一种语言翻译,一切都变得更长——西班牙语的句子更长。所以,试图确定:这是不是太多的文字?你看懂措辞了吗?

    所以我最终做了大约 20 多个一对一的课程,整个月。他们中的大多数是西班牙语。我认为这是迄今为止,这是我在 MAF 一年半以来的亮点之一,因为这真的是一次非常个人的经历。因为这些是移民家庭基金的受助者。同样,他们中的大多数是讲西班牙语的人。他们大部分都是移民。 进入这些课程,我有点紧张。就像,哦,我要和一个陌生人交谈,让他们回答所有这些关于他们生活的非常私人的问题。我认为让我着迷的是:他们是多么开放地分享他们的经历。你知道,一开始他们有点紧张,然后他们开始回答问题,他们变得舒服了;随着时间的推移,他们的答案开始变长。他们开始变得更加个性化。 

    在会议结束时,平均大约需要一个小时——只是因为我们在每个部分都花时间——我的一个问题总是:这太长了吗?我失去你了吗?我想确保我们不会让人们在回答这些问题时掉线。

    他们总是看起来很惊讶。他们就像:不!不是还有更多吗?我想回答更多问题。但我记得有一种特殊的情况,一个人是这样的,你是唯一一个向我询问我在大流行期间的经历的人。我希望能够分享更多信息,以便其他人知道被抛在后面的感觉。

    而且,这通常是情绪。我认为这是我发现如此令人心碎的事情。因为我无法相信——或者我可以在高水平上。归根结底,这就是我们做这个基金的原因。 1150 万移民及其家人被排除在刺激检查之外,所以我们这样做是有原因的,因为他们被排除在外。但是听到一个人,两个人,20个人,一遍又一遍地说,没有人问我,我觉得被遗忘了。你是唯一一个问过我在这次大流行期间感觉如何的人。那是非常感人的。再一次,我认为这是一个很好的提醒,提醒我们需要继续努力——提醒我们为什么要做这项工作。

    围绕政策变化展开对话

    乔安娜: 是的,罗西奥,在听完你刚才分享的所有内容后,我真正想到的是:是的,倾听客户一直是我们工作的核心。这就是我们如何一次又一次地真正站出来满足我们所服务的社区的需求——因为我们倾听这些社区的声音。您在我们的快速反应工作中分享了这一点的重要性,我认为在数百万人没有被听到或看到的时候,这是非常重要的。就像你说的那样,强调了我们工作和工作背后的人的重要性——你和我以及许多其他 MAFistas,对吗? 

    它只是让我想知道——而不是想知道,更多地思考——我们如何通过我们通过快速响应努力实现的令人难以置信的里程碑,从在一周内推出应用程序,到能够到 2020 年底,将直接现金援助超过 $3000 万,这项大型调查得到了超过 11,000 份回复……连接所有这些点是我知道我们正在做的事情,并且一直在做这项快速反应工作的开始。 

    我认为这些点对我来说是:创建这个播客,写一份研究简报,我知道你非常熟悉。但我认为,对于我们作为一个组织来说,重要的是,我希望人们知道这一点,将这个重要故事的所有这些里程碑的这些点联系起来,以便我们能够继续围绕需要做的事情展开对话在政策层面上为我们服务的客户实时改变并经历这些困难。所以我对我们作为一个组织的发展方向感到兴奋,更多地谈论我们的工作并在高层次上谈论它。因为我认为有很多工作可以完成,需要完成。 

    而且我们不能单独做到这一点。我认为这就是伙伴关系发挥作用的地方。政策对话变得越来越重要。因此,我期待着我们在这方面的一切。

    罗西奥: 谢谢你把它完美地结合在一起,乔安娜。这是完全正确的。

    对于我们的听众,今天我们谈了一些关于在 MAF 和我们的旧金山总部之外采取快速响应的方式。下周,我们实际上将直接听取使这项工作成为可能的合作伙伴之一,大学期货基金会的 April Yee。 

    请务必在 Spotify、Apple 或您收听播客的任何地方订阅我们的播客,以便在下一集发布后立即收看。

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Cafecito con MAF:他们需要我,我需要他们

CAFECITO CON MAF
第 2 集

他们需要我,我需要他们

2022 年 6 月


Spotify

  • 细节

    第 2 集

    在一个晚上, 戴安娜,企业家和工作妈妈,不得不关闭她的狗日托业务,一一打电话给她的客户,告诉他们 COVID-19 大流行正迫使她关闭她的梦想——至少是暂时的。 

    听戴安娜聊天 MAF 高级客户成功经理 Doris Vasquez.戴安娜详细介绍了她在大流行期间作为企业主所面临的挑战。但即使在这些困难时期,戴安娜还是通过强大的社区联系和支持系统找到了希望。

  • 成绩单

    为了篇幅和清晰起见,对以下对话进行了编辑。

    罗西奥: 欢迎来到 Cafecito con MAF。一个关于出现、做更多、为人们做得更好的播客。我们的使命是帮助人们在财务生活中变得可见、活跃和成功。加入我们!

    多丽丝: 大家好!我叫 Doris Vasquez,是 MAF 的高级客户成功经理,也是今天的播客主持人。上周,我们听到了戴安娜的一些消息,她是一位经营自己的遛狗和日托业务的企业主。而且,与许多其他小企业一样,她必须在支持她的孩子、她自己和她的梦想的同时应对 COVID-19 的挑战。 

    戴安娜: 我认为一旦我不得不关闭我的生意,它就会回家。我不得不打电话给我的每一位客户,说声谢谢,并提醒他们我会在这里等他们。也不知道谁最终会回来。并且不知道或期望我那天晚上是否会失去生意,打那些电话,或者事情最终是否会恢复正常。 

    介绍戴安娜

    多丽丝: 今天,我们将退后一步,了解更多关于 COVID-19 患者的第一手经验。戴安娜已经在 MAF 工作了大约 10 年。她今天在这里分享她自己的故事。所以,嗨戴安娜!非常感谢您成为我们的特邀嘉宾。在我们开始之前,你能告诉我们一些关于你自己的事情吗?

    戴安娜: 首先,感谢 Doris 让我来到这里。我作为客户一直在贵组织工作——我不知道这是否正确,因为你们对我和许多新企业家来说都是一个巨大的帮助。所以我的名字是戴安娜。我已经经营自己的小企业大约 10 年了。我早在 2012 年就和你们一起开始工作,那时我刚刚获得了一切:我的许可证,我的公司名称,整个事情。我很幸运能遇到你们,因为你们为我提供的帮助对我的成长和一切都至关重要。

    在大流行的早期导航

    多丽丝: 太好了,戴安娜。感谢你的分享。我仍然记得我们做应用程序并完成该业务的所有要求的时间。我很高兴它还在开花。但是您知道,我们还想谈谈大流行开始的时间,以及我们的社区如何受到大流行的影响。当您第一次听说 COVID-19 时,您能与我分享一下吗?你最初的反应是什么?你认为它会影响你的生活吗?如果是这样,这种流行病将如何影响你的生活?你有什么想法吗?

    戴安娜: 所以这很有趣。当我第一次听说它时,我们很害怕,因为我们只知道它正在外面发生——我认为它又回到了其他国家,它才刚刚开始来到这里。我认为我自己或任何人都不知道它会在多大程度上影响我们的日常生活。听到这件事很害怕,但我真的没有任何期望。我真的不知道它将如何影响我们生活的每一个领域。

    我认为一旦我不得不关闭我的生意,它就会回家。所以我认为那是在 2020 年 3 月 16 日,当时我不得不打这些电话,因为我们在旧金山关闭了所有业务。那天晚上,我不得不打电话给我们的每一位客户,说声谢谢,提醒他们我仍然会在这里等他们,只是不知道谁最终会回来。并且不知道或期望我那天晚上是否会失去生意,打那些电话。或者,如果事情最终会恢复正常。

    其中,这些都没有发生。这有点介于两者之间。我确实失去了超过 40% 的客户,因为他们中的许多人都在家工作。但我不知道它会对我的日常生活产生多大的影响。

    通过社区寻求支持

    多丽丝: 是的,我想很多人都记得 3 月 16 日。那一天将被载入史册,因为我们以前从未像这样生活过。你打电话给你的客户一定很难。你能分享一下反应是什么吗?如果您能够在 3 月 16 日的这场危机中继续工作? 

    戴安娜: 我必须说的一件事:我的每一位客户都非常支持我。他们对我来说更像是朋友和家人,因为我每天都像照顾家人一样照顾他们的狗。因此,我与每个客户建立了非常牢固的联系。所以打电话给他们,很高兴能感受到他们的支持,能感受到爱真的很好,他们对我是多么感激。 

    但我只知道在一天结束时,我不知道谁会失去工作。他们中的许多人失去了工作,许多人搬离了城镇。但是,它只是给了我希望。它给了我希望,无论谁能够和我们一起回到日托中心,谁不能,只要知道我们在整个过程中都在彼此身边。即使是那些搬走的人。我们仍然互相交谈。

    我认为这一次非常 - 它为我们中的许多人带来了最好的。我知道那里发生了一些不好的事情,比如犯罪和其他事情,但是善良的人们——它带来了所有的爱,所有的支持。我们只是为了彼此。不知道我们将如何相互支持,我们在那里提供。你知道? 

    那只是——我得说我真的很幸运,很幸运能拥有我生命中拥有的人。你们,我的客户,我的家人——真的很幸运。

    多丽丝: 是的,我听说你戴安娜。我想我已经看到很多人在做好事,这说明了很多关于社区的信息,以及他们彼此之间的亲密程度和支持程度。

    但是在大流行期间,我知道您提到过您是遛狗的人。一旦你开始回去工作,遛狗,你必须见人的事实……我的意思是你害怕吗?你有安全感吗?疫情期间具体是怎么做的? 

    对戴安娜业务的影响

    戴安娜: 如果我记得的话,我相信我是在我们倒闭两到三周后开始营业的。可能是三个星期。而我们之所以能够比其他地方更早地开始运营,那是因为我们是一家户外日托。所以这真的很棘手。我在 Facebook 上有一个遛狗社区,而且来回走动很多——我们应该喜欢吗?我们只是非常努力地不违反任何规则——你知道规则是如何不断更新和新信息出现的吗?我们只是想确保我们遵守所有规则并确保每个人的安全。

    三周后,当我开始重新开放时,我改变了许多日常生活。我以前常常去我客户的家,没人会在那里,拿起他们的小狗,把它放在我的车里。我没想过两次。大流行之后,当我们开始营业时,我有洗手液,车里有手套,有口罩。客户,如果他们在家工作,他们将不得不出来在街上,人行道上迎接我。我将无法进入他们的房子。

    如果他们不在家,我会消毒双手,戴上口罩,打开门,进来,抓住他们的狗,回到我的车上,再次消毒双手。它只是对每一次接送的交换进行消毒。

    这很有趣。现在我不害怕了。现在我只是在关注我们所有人的日常生活。比如消毒双手,戴上口罩。但那时,在我们关门三周后,我又重新打开,它仍然在你的脑海中挥之不去,因为我们甚至不知道——就像打开亚马逊包裹一样,我正在使用湿巾和洗手液。 

    所以这有点可怕,尤其是因为我家里确实有一个孩子。我儿子五岁。这是在你的脑海里,不要把病毒拖回你的家,带回你的家人。正确的?每个人都是这样。 

    相互依偎

    多丽丝: 当您进行这些更改时,您是否有机会与您的客户交谈?他们是否与您分享了任何可能在情感上影响他们的事情?还是什么?

    戴安娜: 是的。我们成为了我们自己的支持系统和治疗师。如果我今天过得愉快或糟糕,我会与他们分享。他们会试着让我笑,我会试着让他们笑。对他们中的许多人来说,在家工作很艰难。

    我真的很幸运,我们是一家户外企业。因为许多一直在家工作的人也处于抑郁的边缘。因为你不习惯。你需要你的社会支持系统,所以,是的,我们变得更亲近了。 

    哦,我不得不说——在此之前,我从未见过我的任何客户。他们会一直在工作。我只会签合同,几乎几个月都见不到他们。这使得这些关系中的每一个都变得如此强大。现在我想说我们不仅仅是一起工作,他们是我的朋友,他们是我的支持系统。他们向我敞开心扉,我向他们敞开心扉。我们变得更好了。

    寻找资源

    多丽丝: 你从哪里求助?是金融还是什么?

    戴安娜: 所以我很幸运能在家里和家人一起拥有支持系统。我很幸运能够为我们的每一位客户提供支持系统。他们非常支持。他们中的一些人甚至通过倒闭来付钱给我。他们中的许多人做到了。他们只知道在我们弄清楚这一点后他们希望我离开这里,所以如果他们负担得起,他们就会帮助我,因为他们知道这是我对我和我家人的唯一经济支持。 

    另一件事是我妈妈。她真是足智多谋!她是那个叫我去寻求帮助的人。我不认为我可以申请很多,因为当时我是一个独资经营者,一个人工作。我的丈夫有时会帮助我,因为我们中的一个人负责养育孩子,另一个人负责照顾小狗。但我是独资经营者。我不认为自己是一家公司。

    我花了很多时间——也许我失去了一个月或多一点时间——才发现我可以申请帮助,把自己算作一名员工。我的公司有一个,就是我。我花了很多时间才弄清楚这一点。我认为这只适用于拥有自己以外员工的大公司,所以谢天谢地,我妈妈在那里告诉我“不,不是那样的。”所以我开始打电话寻求帮助,也许是在我们关门一个月后。

    多丽丝: 在搜索过程中,您是否觉得缺少了一些东西?

    戴安娜: 是的,申请东西的支持。满足其中许多要求的所有要求非常压倒性。我们中的一些人对文书工作不那么精通,所以没有人亲自...当我去你们的办公室时,你们将能够引导我完成每一步。所以只是呆在家里,没有那个支持系统。因为那时我们还没有那么虚拟。现在一年半后就正常了。 

    但一开始,你没有支持系统。办公室关闭,银行……就像,如果你在电话中找到某人,比如 MAF 和许多非营利组织,他们就会被关闭。因此,如果没有以下支持系统,我自己很难申请这种帮助:好吧,我需要这篇论文,我不知道从哪里得到它——那些小细节。从头到尾都很难完成。

    永远不要放弃你的梦想

    多丽丝: 是的,我实际上也从我们的很多客户那里听说过。现在我想……大流行已经伴随我们一年半了,对吧?戴安娜,你对大流行后有什么希望?为未来?让事情回到原来的样子?你有什么期待的吗?

    戴安娜: 一,我觉得真的很幸福。我不觉得我的生活发生了很大变化,只是因为我的工作一直都是一个人。但是,根据我的个人经验,大流行后的一件事不仅仅是拥有我所依赖的一种收入来源。 

    那段时间我有一个很大的觉醒。而不是向外看,我开始向内看。于是,我开始了自己的个人成长之旅。我当时想,“天哪,没有什么是永恒的。”你可能有一份工作,可能会觉得你已经确定了,但这样的事情可能会发生,它会把一切都抛诸脑后。你的生活取决于它。你的孩子,你的狗,一切。

    这是一个唤醒我的警钟——他们怎么说,“不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里?”于是我开始学习投资。我开始学习个人成长。我开始研究我的心态。

    所以我认为在大流行之后,人们应该知道他们有选择,不再依赖一家公司、一件事或一份工作,因为如果这些都消失了,你的安全——一切都会随之而来。因此,在大流行之后,我希望每个人都能为自己做出更多选择,这样他们就不会处于我和我们中的许多人——成千上万的人所处的境地。

    另一件事是——我感觉就像大流行前一样,我们中的许多人只是告诉自己我们只是很忙。我们工作太忙了。大流行后,你就像,我真的需要建立这些关系,因为它们是我的社区。他们需要我,我需要他们。社区建设对于不抑郁、保持积极态度至关重要。 

    所以我是 Facebook 上遛狗社区的一员,我们一直在为彼此欢呼,推荐客户。我的一些客户搬到了不同的社区,甚至是另一个城市或州——我们只是有一个遛狗日托社区,我们只是把业务介绍给彼此。这是生存的重要组成部分。你必须抽出时间去社交,结识你的兄弟姐妹,在那里做着各种令人惊叹的梦想,即使这与你的直接业务无关。这太有回报了。做完之后,你会说,“天哪,我错过了认识这个了不起的男人,这个了不起的女人,为社区做这件事。”在留在我们的车道之前,我们错过了。现在就像,不,我们必须互相帮助才能让它变得更强大。

    多丽丝: 谢谢!这才是关键,对吧?不要放弃你的梦想。我非常感谢您与我们分享您所经历的一切——从您的业务开始到大流行,再到您与人们分享的鼓舞人心的话语。我非常感谢您与 MAF 的关系以及您为我们提供的所有支持。非常感谢你,戴安娜。我祝你生意兴隆——让它不断成长,让更多的小狗,让它不断扩大。所以谢谢。我们祝您一切顺利。

    戴安娜: 非常感谢你,多丽丝,让我在这里。如果没有像 MAF 这样的组织和该市如此多的小型企业组织,我的业务就无法取得这么大的进展 - 以及整个加利福尼亚州。但我很感激我的团队中有你们。 

    多丽丝: 当然。我们会一直在你身边,戴安娜。对于我们的听众,非常感谢你们与我们一起观看这一集。下周,我们将回到快速反应基金的故事,以及在艰难时期为全国各地的移民提供数千笔赠款所付出的巨大努力。回头见。

    罗西奥: 感谢收听 Cafecito con MAF!请务必在 Spotify、Apple 或您收听播客的任何地方订阅我们的播客,以便在下一集发布后立即收看。

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IGNITE: Connect, Reflect, Innovate

IGNITE合作伙伴召集:我们一起闪耀

就像夜空中聚集的萤火虫一样,我们在一起时会发光。本着这种精神, Lending Circles 供应商 近两年来,来自全国各地的第一次为 IGNITE 召开会议:连接、反映、创新。 

我们聚集在“虚拟桌子”周围,反思 COVID-19 大流行的挑战,庆祝我们的合作伙伴出现在他们的社区,并相互学习。通过互动研讨会、嘉宾演讲、游戏和音乐,IGNITE 度过了充满联系的一天。我们还为合作伙伴推出了一项新产品: MyMAF, 一个移动应用程序,可以将财务教练放在人们的口袋里。 继续阅读会议亮点和活动记录。

欢迎和炉边聊天

令人难以置信的领导者黛比·阿尔瓦雷斯-罗德里格斯(Debbie Alvarez-Rodriguez) La Cocina 和艾哈迈德·莫里(Ahmed Mori) 迈阿密催化剂组织 与 MAF 首席执行官 José Quiñonez 一起参加了炉边谈话,讨论了出现的意义,尤其是在困难时期。 

由于 La Cocina 与食品和酒店业的企业家合作,Debbie 描述了 100% 的 La Cocina 组织如何在 2020 年经历了某种形式的休假、裁员或关闭。尽管如此,La Cocina 仍然设法开设了全国第一批女性和女性大流行期间以颜色为主导的食堂。如何?通过向外推出满足社区需求的 $2 百万粮食安全计划。 Ahmed 描述了 Catalyst Miami 如何适应不断变化的现实——在 2020 年夏天推出了一项针对微型企业的新计划。 

Igniting the Fire
由图形记录员 Sara Yukimoto-Saltman 创建

艰难的两年后, 我们如何才能让我们的火继续燃烧并继续出现,为我们所服务的人做得更多,做得更好?两种方法:求助于社区寻求解决方案,并依赖同样做的值得信赖的合作伙伴。 正如黛比所分享的,“有一种说法……'你总是必须找到一条出路'……在最糟糕的时期,我们社区有能力发现并制定解决方案。” 

艾哈迈德表示同意,并强调与共同致力于正义的合作伙伴合作的重要性:“听到社区中的人们希望在旧系统的裂缝中创建新系统......以及在压迫他们的失败系统的裂缝中 - 那就是最终是什么让我继续前进。”他们的炉边谈话为这一天定下了基调和能量!

激发创新:Lending Circles 的经验教训

在激发创新中,Marjan Nadir 来自 难民妇女网络, 罗斯玛丽罗德里格斯来自 探路者, 和亨利·鲁克 骄傲生活计划 分享了他们如何调整 Lending Circles 计划以应对客户在大流行期间面临的挑战.难民妇女网络甚至在 COVID-19 期间推出了第一个贷款圈。我们合作伙伴的一些经验教训? 

Sparking Innovation
由图形记录员 Sara Yukimoto-Saltman 创建
  • 在 COVID-19 期间,人们更需要积累储蓄。 Lending Circles 是一个强大的工具,可以安全地建立一个窝蛋。
  • 当地领导人和客户可以帮助与其他社区成员建立信任和认同。亨利解释了当地教会领袖和理发师如何成为社区中值得信赖的 Lending Circles 倡导者。
  • 最后,自己参与借贷圈!当员工有第一手经验时,他们能够更好地与他人分享收益。 

闪耀光芒:COVID-19 期间的无证移民

数以百万计的移民家庭被排除在联邦 COVID-19 救济之外,不得不动用储蓄和负债才能生存。在闪耀的光芒中, 从业者提供了真正和创新的方式,我们可以支持移民在大流行期间重建, 借鉴来自 MAF的全国调查 的移民被排除在联邦 COVID-19 救济之外。我们可以首先为移民提供更多的社会安全网支持,为获得个人纳税人识别号 (ITIN) 的人们提供更多帮助,并与主要组织合作以接触更多的移民社区。 

发光:口袋里的 MyMAF

随着我们越来越依赖技术来保持联系,我们很高兴能够提供 MyMAF 应用程序 专供合作伙伴。 MAF 的金融教育和参与经理 Efrain Segundo 展示了 MyMAF 的金融教育模块、可操作的工具和其他令人兴奋的功能,以帮助社区控制他们的财务。

The Glow Up: MyMAF in Your Pocket
由图形记录员 Sara Yukimoto-Saltman 创建

为什么选择 MyMAF? MyMAF 是专为我们服务的人设计的技术工具。它是双语的,易于访问且具有文化相关性。 

正如一位 Lending Circles 提供者所分享的,“我不能说我有多喜欢这个应用程序……我喜欢它与我们的教练方法的一致性。”

如果您有兴趣将 MyMAF 带入您的社区,请联系 partners@missionassetfund.org 欲了解更多信息。

助长喧嚣:COVID-19 期间的企业家精神

小企业主在大流行期间做了很多事情——从关闭到重新开业、不断变化的指导方针和资本挑战。通过这一切,企业家以创造力和决心应对这些挑战。 两位创业者, 塔米娜和雷娜,分享了 Lending Circles 如何帮助他们建立信用和发展业务。 

Entrepreneurism during COVID-19
由图形记录员 Sara Yukimoto-Saltman 创建

Tahmeena 使用她通过 Lending Circles 节省的 $1,000 购买商品并开设了一家名为 Takho'z Choice 的在线精品店。在短短三个月内,她的小生意开始盈利。雷纳 拉格雷拉的厨房 反映了她母亲是如何教她的 谭达斯,所以她对Lending Circles这个概念很熟悉。因为 Lending Circles 允许拥有 ITIN 的人建立信用,所以它们是一个不可思议的资源。 Reyna 还指出了为移民企业家提供指导和法律服务以及金融服务的重要性。

Kindling 适应性:虚拟世界中的连接

在 MAF,我们谈论了很多关于在人们所在的地方与他们会面的问题。在过去的两年里,这意味着在线与客户会面。我们如何才能在虚拟空间中继续为客户提供相关且及时的金融服务? 熟悉的家的 Yessenia Sanchez 和 复活计划的 Sandy Guzman 与 MAF 的财务教练一起分享了“挥手让客户”进入虚拟办公室的最佳实践——以及当事情变得艰难时他们如何保持正确的态度。 

MAF 财务教练经理 Liliana Hernandez 分享了 Teresa 修女的话,这句话启发了她:“如果我看着大众,我永远不会采取行动。如果我看那个,我会的。” 在大流行期间,这种专注于为她面前的人服务有助于将客户驱动的财务指导提升到另一个层次。

音乐

没有音乐的庆祝活动是不一样的,我们很幸运在 IGNITE 期间没有一场,而是两场音乐表演。 DJ 欧米 以生动的布景拉开了一天的序幕,完美地为 IGNITE 定下了基调。一位与会者分享说,DJ OME 的布景是比喝咖啡更好的开始新一天的方式——我们同意!两位 MAF 客户 Analia 和 Ruben 带来了令人难以置信的墨西哥流浪乐队表演,结束了我们在一起的时光。 

保持火花活着

How will you keep the spark aflame?

在 IGNITE 开始时,José 分享了: “在我们的社区中,总是存在不同的危机。它要求领导者出现并做一些事情,做得更多,做得更好。我很欣赏那些正在这样做的人。” 很明显,MAF 合作伙伴网络中到处都是这样做的领导者:出现并努力工作。在他们的领导下,我们可以点燃将复苏变为现实的火焰。


我们将继续向我们的合作伙伴学习,我们迫不及待地想在 MAF 的 Quinceañera 期间再次庆祝他们——今年 10 月 14 日即将到来!请继续关注让这些火花保持活力的更多机会。

我们很高兴能够专门为我们的合作伙伴提供 MyMAF 应用程序。如果您有兴趣将 MyMAF 带入您的社区,请联系 partners@missionassetfund.org 欲了解更多信息。

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