CAFECITO CON MAF
第 2 集

他们需要我,我需要他们

2022 年 6 月

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  • 第 2 集

    在一个晚上, 戴安娜,企业家和工作妈妈,不得不关闭她的狗日托业务,一一打电话给她的客户,告诉他们 COVID-19 大流行正迫使她关闭她的梦想——至少是暂时的。 

    听戴安娜聊天 MAF 高级客户成功经理 Doris Vasquez.戴安娜详细介绍了她在大流行期间作为企业主所面临的挑战。但即使在这些困难时期,戴安娜还是通过强大的社区联系和支持系统找到了希望。

  • 为了篇幅和清晰起见,对以下对话进行了编辑。

    罗西奥: 欢迎来到 Cafecito con MAF。一个关于出现、做更多、为人们做得更好的播客。我们的使命是帮助人们在财务生活中变得可见、活跃和成功。加入我们!

    多丽丝: 大家好!我叫 Doris Vasquez,是 MAF 的高级客户成功经理,也是今天的播客主持人。上周,我们听到了戴安娜的一些消息,她是一位经营自己的遛狗和日托业务的企业主。而且,与许多其他小企业一样,她必须在支持她的孩子、她自己和她的梦想的同时应对 COVID-19 的挑战。 

    戴安娜: 我认为一旦我不得不关闭我的生意,它就会回家。我不得不打电话给我的每一位客户,说声谢谢,并提醒他们我会在这里等他们。也不知道谁最终会回来。并且不知道或期望我那天晚上是否会失去生意,打那些电话,或者事情最终是否会恢复正常。 

    介绍戴安娜

    多丽丝: 今天,我们将退后一步,了解更多关于 COVID-19 患者的第一手经验。戴安娜已经在 MAF 工作了大约 10 年。她今天在这里分享她自己的故事。所以,嗨戴安娜!非常感谢您成为我们的特邀嘉宾。在我们开始之前,你能告诉我们一些关于你自己的事情吗?

    戴安娜: 首先,感谢 Doris 让我来到这里。我作为客户一直在贵组织工作——我不知道这是否正确,因为你们对我和许多新企业家来说都是一个巨大的帮助。所以我的名字是戴安娜。我已经经营自己的小企业大约 10 年了。我早在 2012 年就和你们一起开始工作,那时我刚刚获得了一切:我的许可证,我的公司名称,整个事情。我很幸运能遇到你们,因为你们为我提供的帮助对我的成长和一切都至关重要。

    在大流行的早期导航

    多丽丝: 太好了,戴安娜。感谢你的分享。我仍然记得我们做应用程序并完成该业务的所有要求的时间。我很高兴它还在开花。但是您知道,我们还想谈谈大流行开始的时间,以及我们的社区如何受到大流行的影响。当您第一次听说 COVID-19 时,您能与我分享一下吗?你最初的反应是什么?你认为它会影响你的生活吗?如果是这样,这种流行病将如何影响你的生活?你有什么想法吗?

    戴安娜: 所以这很有趣。当我第一次听说它时,我们很害怕,因为我们只知道它正在外面发生——我认为它又回到了其他国家,它才刚刚开始来到这里。我认为我自己或任何人都不知道它会在多大程度上影响我们的日常生活。听到这件事很害怕,但我真的没有任何期望。我真的不知道它将如何影响我们生活的每一个领域。

    我认为一旦我不得不关闭我的生意,它就会回家。所以我认为那是在 2020 年 3 月 16 日,当时我不得不打这些电话,因为我们在旧金山关闭了所有业务。那天晚上,我不得不打电话给我们的每一位客户,说声谢谢,提醒他们我仍然会在这里等他们,只是不知道谁最终会回来。并且不知道或期望我那天晚上是否会失去生意,打那些电话。或者,如果事情最终会恢复正常。

    其中,这些都没有发生。这有点介于两者之间。我确实失去了超过 40% 的客户,因为他们中的许多人都在家工作。但我不知道它会对我的日常生活产生多大的影响。

    通过社区寻求支持

    多丽丝: 是的,我想很多人都记得 3 月 16 日。那一天将被载入史册,因为我们以前从未像这样生活过。你打电话给你的客户一定很难。你能分享一下反应是什么吗?如果您能够在 3 月 16 日的这场危机中继续工作? 

    戴安娜: 我必须说的一件事:我的每一位客户都非常支持我。他们对我来说更像是朋友和家人,因为我每天都像照顾家人一样照顾他们的狗。因此,我与每个客户建立了非常牢固的联系。所以打电话给他们,很高兴能感受到他们的支持,能感受到爱真的很好,他们对我是多么感激。 

    但我只知道在一天结束时,我不知道谁会失去工作。他们中的许多人失去了工作,许多人搬离了城镇。但是,它只是给了我希望。它给了我希望,无论谁能够和我们一起回到日托中心,谁不能,只要知道我们在整个过程中都在彼此身边。即使是那些搬走的人。我们仍然互相交谈。

    我认为这一次非常 - 它为我们中的许多人带来了最好的。我知道那里发生了一些不好的事情,比如犯罪和其他事情,但是善良的人们——它带来了所有的爱,所有的支持。我们只是为了彼此。不知道我们将如何相互支持,我们在那里提供。你知道? 

    那只是——我得说我真的很幸运,很幸运能拥有我生命中拥有的人。你们,我的客户,我的家人——真的很幸运。

    多丽丝: 是的,我听说你戴安娜。我想我已经看到很多人在做好事,这说明了很多关于社区的信息,以及他们彼此之间的亲密程度和支持程度。

    但是在大流行期间,我知道您提到过您是遛狗的人。一旦你开始回去工作,遛狗,你必须见人的事实……我的意思是你害怕吗?你有安全感吗?疫情期间具体是怎么做的? 

    对戴安娜业务的影响

    戴安娜: 如果我记得的话,我相信我是在我们倒闭两到三周后开始营业的。可能是三个星期。而我们之所以能够比其他地方更早地开始运营,那是因为我们是一家户外日托。所以这真的很棘手。我在 Facebook 上有一个遛狗社区,而且来回走动很多——我们应该喜欢吗?我们只是非常努力地不违反任何规则——你知道规则是如何不断更新和新信息出现的吗?我们只是想确保我们遵守所有规则并确保每个人的安全。

    三周后,当我开始重新开放时,我改变了许多日常生活。我以前常常去我客户的家,没人会在那里,拿起他们的小狗,把它放在我的车里。我没想过两次。大流行之后,当我们开始营业时,我有洗手液,车里有手套,有口罩。客户,如果他们在家工作,他们将不得不出来在街上,人行道上迎接我。我将无法进入他们的房子。

    如果他们不在家,我会消毒双手,戴上口罩,打开门,进来,抓住他们的狗,回到我的车上,再次消毒双手。它只是对每一次接送的交换进行消毒。

    这很有趣。现在我不害怕了。现在我只是在关注我们所有人的日常生活。比如消毒双手,戴上口罩。但那时,在我们关门三周后,我又重新打开,它仍然在你的脑海中挥之不去,因为我们甚至不知道——就像打开亚马逊包裹一样,我正在使用湿巾和洗手液。 

    所以这有点可怕,尤其是因为我家里确实有一个孩子。我儿子五岁。这是在你的脑海里,不要把病毒拖回你的家,带回你的家人。正确的?每个人都是这样。 

    相互依偎

    多丽丝: 当您进行这些更改时,您是否有机会与您的客户交谈?他们是否与您分享了任何可能在情感上影响他们的事情?还是什么?

    戴安娜: 是的。我们成为了我们自己的支持系统和治疗师。如果我今天过得愉快或糟糕,我会与他们分享。他们会试着让我笑,我会试着让他们笑。对他们中的许多人来说,在家工作很艰难。

    我真的很幸运,我们是一家户外企业。因为许多一直在家工作的人也处于抑郁的边缘。因为你不习惯。你需要你的社会支持系统,所以,是的,我们变得更亲近了。 

    哦,我不得不说——在此之前,我从未见过我的任何客户。他们会一直在工作。我只会签合同,几乎几个月都见不到他们。这使得这些关系中的每一个都变得如此强大。现在我想说我们不仅仅是一起工作,他们是我的朋友,他们是我的支持系统。他们向我敞开心扉,我向他们敞开心扉。我们变得更好了。

    寻找资源

    多丽丝: 你从哪里求助?是金融还是什么?

    戴安娜: 所以我很幸运能在家里和家人一起拥有支持系统。我很幸运能够为我们的每一位客户提供支持系统。他们非常支持。他们中的一些人甚至通过倒闭来付钱给我。他们中的许多人做到了。他们只知道在我们弄清楚这一点后他们希望我离开这里,所以如果他们负担得起,他们就会帮助我,因为他们知道这是我对我和我家人的唯一经济支持。 

    另一件事是我妈妈。她真是足智多谋!她是那个叫我去寻求帮助的人。我不认为我可以申请很多,因为当时我是一个独资经营者,一个人工作。我的丈夫有时会帮助我,因为我们中的一个人负责养育孩子,另一个人负责照顾小狗。但我是独资经营者。我不认为自己是一家公司。

    我花了很多时间——也许我失去了一个月或多一点时间——才发现我可以申请帮助,把自己算作一名员工。我的公司有一个,就是我。我花了很多时间才弄清楚这一点。我认为这只适用于拥有自己以外员工的大公司,所以谢天谢地,我妈妈在那里告诉我“不,不是那样的。”所以我开始打电话寻求帮助,也许是在我们关门一个月后。

    多丽丝: 在搜索过程中,您是否觉得缺少了一些东西?

    戴安娜: 是的,申请东西的支持。满足其中许多要求的所有要求非常压倒性。我们中的一些人对文书工作不那么精通,所以没有人亲自...当我去你们的办公室时,你们将能够引导我完成每一步。所以只是呆在家里,没有那个支持系统。因为那时我们还没有那么虚拟。现在一年半后就正常了。 

    但一开始,你没有支持系统。办公室关闭,银行……就像,如果你在电话中找到某人,比如 MAF 和许多非营利组织,他们就会被关闭。因此,如果没有以下支持系统,我自己很难申请这种帮助:好吧,我需要这篇论文,我不知道从哪里得到它——那些小细节。从头到尾都很难完成。

    永远不要放弃你的梦想

    多丽丝: 是的,我实际上也从我们的很多客户那里听说过。现在我想……大流行已经伴随我们一年半了,对吧?戴安娜,你对大流行后有什么希望?为未来?让事情回到原来的样子?你有什么期待的吗?

    戴安娜: 一,我觉得真的很幸福。我不觉得我的生活发生了很大变化,只是因为我的工作一直都是一个人。但是,根据我的个人经验,大流行后的一件事不仅仅是拥有我所依赖的一种收入来源。 

    那段时间我有一个很大的觉醒。而不是向外看,我开始向内看。于是,我开始了自己的个人成长之旅。我当时想,“天哪,没有什么是永恒的。”你可能有一份工作,可能会觉得你已经确定了,但这样的事情可能会发生,它会把一切都抛诸脑后。你的生活取决于它。你的孩子,你的狗,一切。

    这是一个唤醒我的警钟——他们怎么说,“不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里?”于是我开始学习投资。我开始学习个人成长。我开始研究我的心态。

    所以我认为在大流行之后,人们应该知道他们有选择,不再依赖一家公司、一件事或一份工作,因为如果这些都消失了,你的安全——一切都会随之而来。因此,在大流行之后,我希望每个人都能为自己做出更多选择,这样他们就不会处于我和我们中的许多人——成千上万的人所处的境地。

    另一件事是——我感觉就像大流行前一样,我们中的许多人只是告诉自己我们只是很忙。我们工作太忙了。大流行后,你就像,我真的需要建立这些关系,因为它们是我的社区。他们需要我,我需要他们。社区建设对于不抑郁、保持积极态度至关重要。 

    所以我是 Facebook 上遛狗社区的一员,我们一直在为彼此欢呼,推荐客户。我的一些客户搬到了不同的社区,甚至是另一个城市或州——我们只是有一个遛狗日托社区,我们只是把业务介绍给彼此。这是生存的重要组成部分。你必须抽出时间去社交,结识你的兄弟姐妹,在那里做着各种令人惊叹的梦想,即使这与你的直接业务无关。这太有回报了。做完之后,你会说,“天哪,我错过了认识这个了不起的男人,这个了不起的女人,为社区做这件事。”在留在我们的车道之前,我们错过了。现在就像,不,我们必须互相帮助才能让它变得更强大。

    多丽丝: 谢谢!这才是关键,对吧?不要放弃你的梦想。我非常感谢您与我们分享您所经历的一切——从您的业务开始到大流行,再到您与人们分享的鼓舞人心的话语。我非常感谢您与 MAF 的关系以及您为我们提供的所有支持。非常感谢你,戴安娜。我祝你生意兴隆——让它不断成长,让更多的小狗,让它不断扩大。所以谢谢。我们祝您一切顺利。

    戴安娜: 非常感谢你,多丽丝,让我在这里。如果没有像 MAF 这样的组织和该市如此多的小型企业组织,我的业务就无法取得这么大的进展 - 以及整个加利福尼亚州。但我很感激我的团队中有你们。 

    多丽丝: 当然。我们会一直在你身边,戴安娜。对于我们的听众,非常感谢你们与我们一起观看这一集。下周,我们将回到快速反应基金的故事,以及在艰难时期为全国各地的移民提供数千笔赠款所付出的巨大努力。回头见。

    罗西奥: 感谢收听 Cafecito con MAF!请务必在 Spotify、Apple 或您收听播客的任何地方订阅我们的播客,以便在下一集发布后立即收看。

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