相关的、有目的的广告活动的5个关键因素

本文由 Tomás Quiñonez 发表于 12月 9, 2020。

"有拉丁裔的选票吗？"

在2020年总统竞选之后，这是专家、民调专家和政治家们提出的一个问题，他们正在努力理解投票结果。今年對拉丁裔選民來說是一個分水嶺，投票率幾乎達到了100%。与2016年相比增加了一倍在提前投票中。拉丁裔选民的非凡增长凸显了一个事实，即没有拉丁裔的选票，就没有通往白宫的道路。那么它真的存在吗？

毫不奇怪，答案是 "是 "和 "不是"。某些共同的经历确实使拉美裔社区在广泛的文化层面上团结起来。然而，廣泛的經驗和背景打破了任何單一拉美裔身份的概念，因為沒有任何單一的問題或政治派別將所有拉美裔選民團結在一起。這種多樣性中的多樣性意味著拉美裔對任何政黨或政策的支持不能被視為理所當然。这需要在选举期间和选举之间不断地投入时间和资源，以建立持久、牢固的联系。政治是个人的，动员拉美裔选民的关键是传递符合他们生活经验的信息。

这种以满足选民为中心的指导思想是MAF的第二天性。事實上，在過去的14年中，我們以客戶為中心的方式，在社區框架內建立了所有的產品和服務。最近，我们将这种严谨的态度应用到我们的动员活动中，并在最近向105,000名客户进行的GOTV活动中，以这种方法为基础。以下是我們所學到的成功舉辦一場面向不同選民的競選活動的5個關鍵。

1.归属感文化需要所有的声音。

主流政治运动往往只关注最有可能投票的选民。他们忽视了那些不太可能投票的人。他们完全忽略了那些没有资格投票的人。忽视那些无资格投票的人，既是一个错误，也是错失良机。

相反，我们知道真实的情况是，每一个声音都很重要。最近的這次選舉表明，許多州的選舉結果是以令人難以置信的小幅度贏得、輸掉或重新計票。雖然投票率創下了紀錄，但參與率仍然可以而且應該更高。我們相信，所有的人，無論其移民身份如何，都應參與塑造我們未來的活動，因為他們的聲音不僅可以影響個別選舉的規模，而且可以創造更廣泛的參與文化。而正是这种参与文化，将是我们在建设一个更加公平的未来时捍卫国家灵魂的关键。

2.分段工作需要谦虚

2016年后，民主党全国委员会意识到对选民档案进行细分的重要性，以制作更有针对性的相关信息，以"次族裔选民；”通过这种方式，他们能够在广泛的拉丁裔伞下进行窥视，并以更相关的信息传递给多米尼加人、墨西哥人、泰雅诺人和古巴人。雖然這是朝著正確的方向邁進了一步，但它仍然過於簡單地以家庭的國籍來假設選民的生活經驗。

人们也应该在细分过程中拥有代理权，根据自己的生活经验进行自我选择。在我们的GOTV活动中，我们发出了一个最初的调查，让客户可以这样做。在收到他们的回复后，我们能够跟进他们选择的每个受众群体，以便与他们进行更深层次的交流。

3.根据数值为每个段组创建信息传递。

比受众细分更进一步的是，向受众群体提供深思熟虑的、相关的信息是必不可少的。我们发现，围绕包容性、归属感和社区价值的文化相关、情感参与的信息传递，比标准的、交易性的修辞更有影响力，因为它直指人心。

4.测试你的假设和信息传递

作为一个学习型组织，我们始终严格测试我们的假设。在一个活动中，这种纪律转化为对客户的样本进行实验，以确定哪种信息最能引起每个群体的共鸣。作为 "学习型组织"，我们始终坚持不懈地测试我们的假设。经验法则我们将为每个受众群体创建3条信息，并在200个联系人中测试每条信息。这种在每次活动中学习的意愿使我们能够在以后的每次活动中改进我们的信息传递，因为我们将继续发展与客户的关系。

5.接触到客户，他们在哪里

当最终要启动实际活动的时候，最后关键的一步就是设计多渠道的活动，满足人们的需求。虽然对于活动组织者来说，可能更多的是举手之劳，但如此周密准备的信息最终还是要以有意义、有影响的方式传递出去。

出于这个原因，我们设计的GOTV活动包括电子邮件和自动短信，因为我们之前了解到英语和西班牙语客户有不同的沟通偏好。短信的行业标准响应率是令人印象深刻的22%。我们的GOTV活动的西班牙语客户的回复率是这一数字的两倍，对我们精心设计的、有针对性的信息的回复率达到了44%。

尽管这场运动立即取得了成功，展示了向基本上被遗忘的社区进行宣传的影响，但我们努力的主要胜利是对更广泛的参与文化的贡献。这不可能在一夜之间发生，也不可能通过事务性的活动发生，因为文化不会轻易发生。它必须建立起来。我们必须建设它、颂扬它和喂养它。归属感文化是一个持续不断的过程，不断地使历史的道德弧线向正义弯曲。

在我们加大对动员工作的投入时，这些见解将继续指导我们的工作。我们希望你们和我们一起，为建立一个人人享有的更加公正和公平的世界而奋斗。