用GoogleServe拧灯泡


拧上一个灯泡需要多少 Google 员工?

我们不知道。但我们确实知道需要多少 Google 员工来提升我们新的在线社交贷款平台的用户体验:5 名。

我们最初是如何让五名 Google 员工入住我们的办公室的?不,我们并没有通过引诱他们上 MAF 巴士来欺骗他们。 (我们没有时间制定这样的计划。)相反,我们有幸为 2014 年的 GoogleServe 活动举办了五位出色的员工。

Google 鼓励员工在他们生活和工作的社区内建立关系并产生积极影响。Google 为员工提供的众多选择之一是称为 GoogleServe 的服务日。

作为有幸被选为湾区 GoogleServe 地点之一的组织之一,我们开始编制一份与技术相关的需求清单。意识到五个人无法为我们的所有请求提供解决方案,我们将其缩减为一个——帮助我们为新的需求创造更好的流程 Lending Circles报名流程.

这是我们已经研究了一段时间的问题,我们觉得一些新鲜的眼睛和高度分析的头脑会给我们一些明确的答案方向。

那个星期四早上,我们的员工在办公室里闲逛,热切期待着我们的到来。当志愿者开始过滤时,我们遇到了热情友好的人,他们很高兴见到我们并开始手头的项目。 Axel、文哲、Dan、Chris 和 Sudarshan 带着一盒来自 Google 办公室的三明治来到这里,很高兴加入了一个创业环境。

当我们的会员和合作伙伴加入我们的计划时,我们一起着手为他们创造更好的体验,我们希望志愿者使这个过程更加直观。对我们来说,展示我们的计划从头到尾的易用性很重要,注册过程是每个人与 MAF 的第一次互动。

他们对我们流程的各个方面、会员需求、合作伙伴需求、访问新平台的方式、甚至我们期望合作伙伴和会员尝试访问注册流程的时间都感兴趣。一旦他们收集了重要信息,他们就开始工作。中午时分,MAF工作人员坐下来与志愿者共进午餐,感谢他们的辛勤工作。我们都讨论了是什么让我们对各自的工作充满热情。

像志愿者一样,我们渴望知识,渴望通过技术创造更美好的世界。

志愿者们讲述了他们作为特派团居民的经历,他们对当地社区的钦佩,以及他们对组成社区的充满活力的文化和特色的热爱。对他们来说,信贷不是他们经常考虑的事情,所以他们惊讶地听到缺乏信贷和无法进入公平的金融市场如何对特派团家庭的繁荣发展产生负面影响。

一位志愿者讲述了他从另一个国家搬到美国的经历,以及他建立信用的难度。我们还收到了一份 关于如何快速折叠 T 恤的教程,对于多丽丝来说,这是一次改变人生的经历。

随着时间的推移,我们敬畏地看着白板逐渐被文字、线条、数字和随意的涂鸦覆盖。

几个小时后,Google 员工确定了我们为新注册流程制定的目标,并制定了一个简单可行的计划来实现这些目标。我们能够找到对增加对我们 Lending Circles 计划的访问以及创建创新解决方案的新方法至关重要的问题的解决方案。

通过 Google 团队,我们学到了一些用于查看问题和创建创新解决方案的创造性新策略。我们谈到了信贷和金融稳定对我们社区健康的重要性。最重要的是,我们有时间坐下来结识和我们一样热爱旧金山及其居民的志同道合的人。此外,一些员工甚至学会了一种独特的折叠 T 恤的方法。这是一次有趣且令人大开眼界的体验,我们很快就会再做一次!


Jonathan D'Souza 是 Mission Asset Fund 的营销经理,他喜欢与人们谈论信用建设的重要性,同时向他们展示他的狗 Phoenix 的太多照片。你可以联系他 [email protected].

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